Играчът от Украйна е имал технически проблем, докато играе на определена слот машина. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
В играта джокерът пада преди бонусът обикновено дава голяма печалба. се появява съобщение, в което се посочва сумата. например написа 19 000 преброи 7 000. Казиното отговаря, че всичко се брои правилно, но по някаква причина играта е премахната от списъка .
Уважаеми Andriy575,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Няма блокиран достъп до историята на играта. Беше 22:00 11.01.22 - 9: 0012.01.22
Уважаеми Andriy575,
Съжаляваме, но все още не получихме никакви подкрепящи доказателства, че печалбите ви са били преброени неправилно.
Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без никакви доказателства, които да подкрепят вашите твърдения. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ. Благодаря ти.
И така е ясно, че изневеряват. Поисках достъп до историята на играта, която не беше дадена. Мислех, че ще помогнеш с това. Играта беше отнета и те признаха, че има проблеми, това не е достатъчно.
Нека ми докажат, че греша. Ако всичко беше наред там щяха да дадат достъп и т.н.
Разбирам, Andriy575, вашето разочарование. Въпреки това, моля, опитайте се да разберете и нашата гледна точка. Без никакви подкрепящи доказателства, че е трябвало да получите изплащане, по-голямо от действително полученото, за нас е много трудно да продължим с този случай.
Ако смятате, че изплащането е трябвало да е по-голямо, опитайте също да вземете предвид деноминацията, която сте задали, когато играете. Може да е объркващо от време на време, тъй като създава илюзия, че изплащането е по-голямо, отколкото е в действителност.
Още веднъж, моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Нямаше как да греша с номиналната стойност, защото печалбите не бяха отразени в монети, а в пари. Всички с изключение на един рунд бяха добавени правилно. последният рунд преди бонус играта не беше взет предвид.
Не е доказателство, че играта е премахната от списъка и не е налична (екранна снимка, че играта не е, пуснах). представител на казиното написа, че играта е отнета за доработка. Признавайки проблемите с играта, казиното открито мами в отговор на моето искане всички рундове да бъдат отчетени правилно. Те си противоречат. Нека да докажат, че всичко е правилно. За разлика от мен, те имат достъп до историята на играта. Ако това не ви е достатъчно, кажете ми къде другаде можете да отидете, за да разберете. От известно време казиното открито дава фалшив отговор.
Уважаеми Andriy575,
Разбирам разочарованието ви, но моля, признайте, че ако играта не е налична сега, това не означава непременно, че е била дефектна в миналото.
Още веднъж, без подкрепящи доказателства за нас е много трудно да продължим с това дело. Надявам се, че разбирате.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Представител на казиното написа, че играта е отнета за доработка. Така те признаха, че е имало проблеми с играта, но не искат да компенсират
Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас. Моля, ако попаднете на някакво доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време.
Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.