НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.

Parimatch Casino BR - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.1.2022 | Случаят е приключен : 5.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Украйна е имал технически проблем, докато играе на определена слот машина. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В играта джокерът пада преди бонусът обикновено дава голяма печалба. се появява съобщение, в което се посочва сумата. например написа 19 000 преброи 7 000. Казиното отговаря, че всичко се брои правилно, но по някаква причина играта е премахната от списъка file . filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преведени екранни снимки от плейъра:


filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Andriy575,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.


file

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Няма блокиран достъп до историята на играта. Беше 22:00 11.01.22 - 9: 0012.01.22

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преведени екранни снимки от плейъра:


filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преведена екранна снимка от плейъра:


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Andriy575,

Съжаляваме, но все още не получихме никакви подкрепящи доказателства, че печалбите ви са били преброени неправилно.

Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без никакви доказателства, които да подкрепят вашите твърдения. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ. Благодаря ти.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И така е ясно, че изневеряват. Поисках достъп до историята на играта, която не беше дадена. Мислех, че ще помогнеш с това. Играта беше отнета и те признаха, че има проблеми, това не е достатъчно.

Нека ми докажат, че греша. Ако всичко беше наред там щяха да дадат достъп и т.н.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще помогне за достъп до историята на играта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбирам, Andriy575, вашето разочарование. Въпреки това, моля, опитайте се да разберете и нашата гледна точка. Без никакви подкрепящи доказателства, че е трябвало да получите изплащане, по-голямо от действително полученото, за нас е много трудно да продължим с този случай.

Ако смятате, че изплащането е трябвало да е по-голямо, опитайте също да вземете предвид деноминацията, която сте задали, когато играете. Може да е объркващо от време на време, тъй като създава илюзия, че изплащането е по-голямо, отколкото е в действителност.

Още веднъж, моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нямаше как да греша с номиналната стойност, защото печалбите не бяха отразени в монети, а в пари. Всички с изключение на един рунд бяха добавени правилно. последният рунд преди бонус играта не беше взет предвид.

Не е доказателство, че играта е премахната от списъка и не е налична (екранна снимка, че играта не е, пуснах). представител на казиното написа, че играта е отнета за доработка. Признавайки проблемите с играта, казиното открито мами в отговор на моето искане всички рундове да бъдат отчетени правилно. Те си противоречат. Нека да докажат, че всичко е правилно. За разлика от мен, те имат достъп до историята на играта. Ако това не ви е достатъчно, кажете ми къде другаде можете да отидете, за да разберете. От известно време казиното открито дава фалшив отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Andriy575,

Разбирам разочарованието ви, но моля, признайте, че ако играта не е налична сега, това не означава непременно, че е била дефектна в миналото.

Още веднъж, без подкрепящи доказателства за нас е много трудно да продължим с това дело. Надявам се, че разбирате.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Представител на казиното написа, че играта е отнета за доработка. Така те признаха, че е имало проблеми с играта, но не искат да компенсират

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас. Моля, ако попаднете на някакво доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време.


Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини