Получихме следния имейл от играча:
Здравей Вероника.
Надявам се да си добре. Тъй като исках да изтрия моя parimatch акаунт завинаги поради следните причини.
1. Поради пристрастеност към хазарта.
2. За втори път депозирах парите си, но те ме принуждават да играя бонус игрите, така че ще бъде трудно да залагам баланса си.
3. Реших да продължа от parimatch. Така че не искам да получавам техните промоционални предложения на мобилния си телефон, тъй като не е необходимо да залагам от parimatch.
А относно отказа да закрия моя акаунт parimatch Tanzania ме помоли да предоставя моята идентификация на гласоподавателя, която е записана на бяла хартия. Аз го предоставих.
Те ме помолиха да предоставя отново този идентификатор със заглавието „за parimatch" и да добавя дата към него. И аз го направих. Но те отказват да затворят акаунта ми.
Свързах се с тях, те казват, че моите средства не са достатъчни, за да закрия акаунта си. Те ме помолиха да предоставя вторите данни с екранна снимка, на която държа този документ за самоличност и се виждат ръцете ми. И аз го направих.
Те отново попитаха, че информацията не е достатъчна. Трябва да си направя селфи с мен. Моят идентификатор и бяла книга, която беше написана за parimatch и дата.
Дадох всичко от себе си и го осигурих. И те казват, че са получили успешно. Но те не са изтрили моя акаунт до днес.
Бихте ли ми казали кога точно сте изпратили последния документ, необходим за успешна проверка? Одобрено ли е от казиното?
Уведомили ли сте казиното за пристрастеността си към хазарта? Моля, препратете имейла, който сте изпратили до Parimatch с искането си за закриване на акаунта, на veronika.l@casino.guru .
Ако е възможно, моля, напишете отговорите си директно в тази тема за оплаквания. Благодаря за разбирането.
We received the following email from the player:
Hi Veronica.
I hope you are doing well. As I wanted to delete my parimatch account for good due to the following reasons.
1. Due to gambling addict.
2. Its the second time I deposited my money but they force me to play the bonus games so that it will be difficult to wager my balance.
3. I have decided to move on from parimatch. So i dont want to get their promotion offers to my mobile since I dont need to betting from parimatch.
And about refusing to close my account parimatch Tanzania asked me to provide my voters Id that is captures on a white paper. I provided that.
They asked me that to provide again that id with the title "for parimatch" and add a date on that. I did that too. But they refuse to close my account.
I contacted them they say my providings are not enough to close my account. They asked me to provide the second data with a screenshot of me holding that ID with my hands seen. I did that too.
They asked again thats info are not enough. I should take a selfie with me. My Id , and a white paper that was written for parimatch and a date.
I did my best and provided that. And they say they received successful. But they have not deleted my account till today.
Could you please advise when exactly you sent the last document needed for successful verification? Has it been approved by the casino?
Have you informed the casino of your gambling addiction? Please forward the email you sent to Parimatch with your account closure request to veronika.l@casino.guru.
If it's possible, please write your replies directly to this complaint thread. Thank you for your understanding.
Автоматичен превод: