Балансът на играча беше анулиран без допълнително обяснение от казиното.
Автоматичен превод:
Parimatch Casino BR - Балансът на играча беше анулиран.
Автоматичен превод:
Сума: 5 167 $
Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Parimatch Casino BR has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте! Не мога да разреша ситуацията с казино Parimatch самостоятелно. Трябва ми помощта ти.
От датата на регистрация на акаунта си, във всичките си действия се ръководех от правните документи, публикувани на уебсайта на казиното, и в най -кратки срокове изпълних всички изисквания.
И така, на 09 август качих снимка на паспорт в профила си, както и селфи с нея.
На следващия ден (10 август) казиното ме информира, че проверката не може да бъде извършена, тъй като проверява игралната ми активност.
Писах няколко пъти, опитвайки се да разбера за резултатите, но постоянно получавах отговор - изчакайте.
Въпреки това на 19 август получих съобщение от казиното, че за да премина успешно проверката, трябва да изпратя цветна снимка на паспорта си и селфи с него. В същия ден изпратих посочените документи.
В отговор на съобщението от 26 август същия ден изпратих екранна снимка на компютърната версия на портфейла за плащане Skrill.
На 14 септември получих съобщение от казиното, че средствата ми са дебитирани в размер на 5167 щатски долара. Казиното посочи, че съм нарушил клауза 80.4. техните Общи условия. Но, имайте предвид, този параграф съдържа голям списък с нарушения.
В същия ден се обърнах към казиното за изяснение и поисках доказателства за моята вина. Но казиното ме информира, че няма намерение да ми предоставя нищо. Доколкото знам, човек не може да бъде обвинен във всякакви нарушения, нарушението трябва да бъде ясно дефинирано. И обвиненията без доказателства са нищожни
Изпращам ви и екранни снимки на кореспонденцията с казиното.
Моля ви да помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Зира,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Parimatch. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да предприемем допълнителни стъпки по вашия случай.
Разбирам ли правилно, че балансът ви е анулиран? Имате ли още достъп до профила си? Използвали ли сте някакъв депозит или бонус без депозит, за да натрупате печалбите си? Бихте ли посочили отново каква причина ви е дало казиното, докато се опитвах да намеря 80.4. термин, но не намери нищо подобно в условията на казиното.
Споменахте, че сте ни изпратили комуникацията с казиното, но нищо не е пристигнало досега, така че бихте могли да го изпратите отново на nikolas.b@casino.guru?
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте! Точно така, казиното анулира салдото ми от 5167 долара. И все още имам достъп до акаунта си. Не съм използвал никакъв бонус за депозит или бонус за депозит за натрупване на печалби.
Изпращам ви екранни снимки на казино кореспонденцията, за да разберете ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
По време на проверката на вашия акаунт за игри беше установено, че правилата на компанията са нарушени, по -специално съвпадението на IP с друг акаунт за игри. В резултат на това беше взето решение за отписване на средства в съответствие с правилата. Допълнителната игра вече не е достъпна за вас. Подробностите за потвърждение са изпратени по имейл до представителя на Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми казино Parimatch,
Бихте ли посъветвали къде сте изпратили информацията? Можете ли да го изпратите отново на nikolas.b@casino.guru, тъй като все още не съм получил нищо от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
Преди това изпратено до вашия специалист matej@casino.guru
Препратих това съобщение до вас. Моля те, провери.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Parimatch,
Изпратих ви имейл относно доказателствата, които получихме. Ще очаквам отговора ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Ник!
Отговорил съм на вашето писмо. Моля, уведомете ни в писмото си за отговор по -подробна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
Казиното ме обвини, че съответствам IP адреса с друг акаунт в играта. Моля казиното да представи доказателства за това обвинение. Запознат съм с общите правила на закона, според които обвиненията без доказателства са нищожни.
Моля, вземете предвид факта, че в Беларус (моята страна на пребиваване) IP адресът е динамичен. Това означава, че днес моят IP адрес може да бъде мой, а утре например, напълно различен интернет потребител. Не мога да знам това и освен това не мога да нося отговорност за това.
Моля казиното да ми върне $ 5167 и да предостави опция за теглене на тези средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В момента чакаме казиното да предостави съответни доказателства, тъй като не намерихме нищо прикачено в имейла, получен от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
Изпратено до вашия имейл. Моля те, провери.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден! Искам да прочета доказателствата, че казиното ви е изпратило. И доколкото знам, в съответствие с правните норми, имам право да го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Зира,
Помолихме отново казиното да предостави допълнителна информация, тъй като въз основа на това, което сме получили, акаунтът ви не трябваше да бъде блокиран или балансът да бъде анулиран. Сега ще чакаме отговора на казиното относно случая.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вярвам, че ако казиното имаше доказателства за моята вина, то със сигурност би ви го предоставило, като се грижи за репутацията си. Не е ли?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден! Моля, предоставете доказателства за моя преглед. Като страна на спорта имам право да ги изучавам, да давам коментари и в случай на несъгласие да ги опровергавам. Моля, зачитайте гражданските ми права.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Зира,
Получихме доказателства от казиното, показващи, че сте използвали множество бонуси. Защо твърдиш, че не претендираш нищо? Моля, обърнете внимание, че понастоящем казиното ни предостави достатъчно доказателства, доказващи, че сте използвали бонуси и че са създадени множество акаунти от един и същ IP адрес. Въз основа на това ще бъдем принудени да закрием жалбата. Все пак мога да ви препоръчам да се свържете с лицензиращия орган на казиното, което би могло да ви помогне още повече, ако искате да разрешите този въпрос. Моля, уведомете ни в бъдеще дали ще има нова информация по случая. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, но в момента казиното ни предостави достатъчно доказателства, за да отхвърлим жалбата.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
