Parimatch Casino BR - Акаунтът на играча е блокиран.

След като спечелих няколко спортни залагания, акаунтът ми беше блокиран. Подобно на много други оплаквания тук, те заявяват, че трябва да потвърдят акаунта ми.

Изпратих всички документи за искане и нищо не чух. Продължавам да им изпращам имейли, но получавам същите общи отговори от Parimatch.

Имам чувството, че съм бил измамен. Никога не съм имал този проблем с други сайтове за спортни залагания. Това е много тревожно. Надявам се тази жалба да накара Parimatch да предприеме действия за проверка на моя акаунт.

Изключително съм разочарован, тъй като това е първият път, когато ми казаха, че трябва да изчакам толкова време, за да бъде потвърден акаунтът ми. Виждам същите оплаквания относно Parimatch в различни сайтове за прегледи на казино и форуми.

В момента имам баланс от $7855 CAD в акаунта си в Parimatch и губя сън през нощта, мислейки, че никога няма да имам достъп до парите си. Parimatch нямаше проблем да взема депозитите ми. Но подобно на много от оплакванията, които виждам онлайн, веднага щом започнах да печеля, те блокираха акаунта ми, твърдейки, че се нуждаят от техния „специален отдел", за да потвърдят акаунта ми.

Изпратих всички документи, които поискаха веднага щом ги поискаха. Бях 100% съдействие във всичко, което поискаха от мен, но те все още отказват да ми дадат времева линия и след като прочетох всички жалби онлайн, съм много нервен, че никога няма да видя парите си. Всичко, което получавам, са общи отговори от Parimatch.

Parimatch заявява, че трябва да потвърдят акаунта ми в техния „специализиран отдел", за да могат да деблокират акаунта ми и да издадат теглене. Това не е вярно или точно, защото вече получих 2 тегления от Perimatch. Едно теглене беше за $3718,98, а едно теглене беше за $4104,69 и двете на 8 февруари 2022 г. Сега, подобно на много други оплаквания, те блокираха акаунта ми, заявявайки, че техният „специален отдел" трябва да потвърди акаунта ми, за да го деблокира и не могат да ми кажат колко време ще отнеме. Те също така продължават да поставят правило 88 в своите условия, но правилото 88 няма нищо общо с проверката.

Надявам се, че "Casino Guru" може да помогне. Изключително съм притеснен, че ще загубя големия баланс в акаунта си в Parimatch. Мога да бъда търпелив, ако този процес на проверка е легитимен. Но в този момент имам чувството, че съм бил измамен.

Моля се „Казино Гуру" да ми помогне да деблокирам акаунта си.

Уважаеми Томас,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено.

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви все още не е потвърден? Какви документи вече предоставихте и кога точно, моля?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Томас,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Здравейте!

Акаунтът за игра вече е бил отключен преди. Няма ограничения за това.

Благодарим ви, скъпи Parimatch Casino, че отделихте време, за да ни помогнете с този случай.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.