НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Акаунтът на бразилския играч е блокиран с остатък.

Parimatch Casino BR - Акаунтът на бразилския играч е блокиран с остатък.

Автоматичен превод:

Сума: 1 165 R$

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.5.2024 | Случаят е приключен : 7.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Бразилия имаше проблеми с Parimatch Brazil, който беше блокирал акаунта й, предотвратявайки изтеглянето на нейния баланс от 1165,00 R$. Въпреки че е подала оплаквания на бразилски уебсайт, тя не е получила отговор. Тя е предоставила цялата необходима документация и е уточнила, че залаганията й са правени на спортни игри, без да се използват бонуси. Ние обаче я уведомихме, че не можем да помогнем с проблеми, свързани със спортни залагания поради липса на опит в тази област, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Имам проблеми с Parimatch Brazil и за съжаление не успях да ги разреша директно с компанията. Parimatch блокира акаунта ми и не мога да изтегля баланса. Когато се свързах с поддръжката, бях информиран, че решението е само окончателно. Просто искам да изтегля баланса си, направих депозитите, проверих акаунта си, подадох оплакване на уебсайта на Reclame aqui do Brasil и не получих отговор. Приемам, че акаунтът ми е блокиран, просто искам баланса си от 1165,00 R$.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми 2803201318011991,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Създадох акаунта си на 04/07, потвърдих акаунта, изпратих банкови извлечения, ID за селфи, доказателство за адрес. Залагам на футбол, тенис и хокей. Не залагам в казина и не приемах никакви бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви, 2803201318011991, за отговора. За съжаление, тъй като сте изяснили, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове във връзка със спортни залагания, и ни липсва достатъчно експертен опит в справянето с такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини