Имам проблеми с ParadiseParty Casino. Отворих акаунта си преди 3 до 4 дни, играх няколко игри и спечелих добра сума от €4000. Парите бяха кредитирани незабавно по моята сметка. На следващия ден направих четири депозита: два от €200 и два от €500. Отново извадих късмет и увеличих баланса си до €5000, така че направих още една заявка за теглене.
На следващия ден обаче, когато се опитах да вляза, не успях. Изпратих имейл до поддръжката около 50 пъти, обяснявайки, че не мога да вляза, и те ми отговориха, че може да въвеждам неправилно идентификационните си данни, въпреки че данните ми се запазват автоматично. Намерих това странно. По-късно получих имейл, че има проблем с банковите ми депозити, въпреки че парите бяха дебитирани успешно от банковата ми сметка и депозирани на сайта.
Когато попитах за моето оттегляне, те казаха, че все още е висящо. Поисках връзка за повторно задаване на парола, за да си възвърна достъпа до акаунта си, но не получих нищо във входящата си поща или папката за спам. Тяхното обслужване на клиенти е изключително лошо. Сега се притеснявам за моите €5000 и ми се струва много подозрително, че не мога да вляза внезапно, особено след като първоначално бях толкова доволен от бързите им изплащания.
Можете ли да помогнете за разрешаването на този проблем?
I am experiencing issues with ParadiseParty Casino. I opened my account 3 to 4 days ago, played some games, and won a nice amount of €4000. The money was promptly credited to my account. The next day, I made four deposits: two of €200 and two of €500. I got lucky again and increased my balance to €5000, so I made another withdrawal request.
However, the following day, when I tried to log in, I couldn't. I emailed support about 50 times, explaining that I couldn't log in, and they replied saying I might be entering my credentials incorrectly, even though my details are saved automatically. I found this strange. Later, I received an email stating there was an issue with my bank deposits, even though the money had been successfully debited from my bank account and deposited on the site.
When I asked about my withdrawal, they said it was still pending. I requested a password reset link to regain access to my account, but I received nothing in my inbox or spam folder. Their customer service is extremely poor. I'm now worried about my €5000 and find it very suspicious that I can't log in out of the blue, especially after being so happy with their quick payouts initially.
Can you help address this issue?
Автоматичен превод:
