Paradise Play Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.

Имам проблеми с ParadiseParty Casino. Отворих акаунта си преди 3 до 4 дни, играх няколко игри и спечелих добра сума от €4000. Парите бяха кредитирани незабавно по моята сметка. На следващия ден направих четири депозита: два от €200 и два от €500. Отново извадих късмет и увеличих баланса си до €5000, така че направих още една заявка за теглене.

На следващия ден обаче, когато се опитах да вляза, не успях. Изпратих имейл до поддръжката около 50 пъти, обяснявайки, че не мога да вляза, и те ми отговориха, че може да въвеждам неправилно идентификационните си данни, въпреки че данните ми се запазват автоматично. Намерих това странно. По-късно получих имейл, че има проблем с банковите ми депозити, въпреки че парите бяха дебитирани успешно от банковата ми сметка и депозирани на сайта.

Когато попитах за моето оттегляне, те казаха, че все още е висящо. Поисках връзка за повторно задаване на парола, за да си възвърна достъпа до акаунта си, но не получих нищо във входящата си поща или папката за спам. Тяхното обслужване на клиенти е изключително лошо. Сега се притеснявам за моите €5000 и ми се струва много подозрително, че не мога да вляза внезапно, особено след като първоначално бях толкова доволен от бързите им изплащания.

Можете ли да помогнете за разрешаването на този проблем?

Уважаеми Bakar1,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните какви проблеми с вашите банкови депозити са възникнали според поддръжката на клиенти? Моля, препратете ми имейла, който сте получили от това казино относно този проблем. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Каква грешка виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравей Вероника,

изпратих ви имейл относно вашите въпроси

Моля, в случая получих печалбата си! Но докато казвате това, не се доверявайте на уебсайта. Изведнъж ме изгониха и не можах да вляза повече. Не можаха да намерят причина и изплатиха печалбите ми. Със сигурност няма да играя повече тук. Както и да е, благодаря

Уважаеми Bakar1,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

По отношение на закриването на вашия акаунт, моля, имайте предвид, че на казиното е позволено да избира клиентите, на които предоставя услуги. Казиното може да закрие сметката на играч, без да посочва причина, стига всички законни печалби да бъдат изплатени на играча. Разбирам, че не сте доволни от тяхното решение, но можете да изберете друга платформа, на която да играете. Предлагам ви да проверите списъка с препоръчаните от нас казина тук: https://casino.guru/top-online-casinos

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру