НачалоЖалбиParadise Play Casino - Играчът иска възстановяване на депозит от нелицензирано казино.

Paradise Play Casino - Играчът иска възстановяване на депозит от нелицензирано казино.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Paradise Play Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.12.2023 | Случаят е приключен : 4.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Холандия беше депозирал 500 евро в онлайн казино и играеше с бонус за добре дошли. По-късно обаче той откри, че казиното не е лицензирано в неговата страна и поиска възстановяване на сумата. Неговият акаунт не беше потвърден. Екипът по жалбите го беше информирал, че тъй като вече е играл с баланса, той не отговаря на условията за възстановяване. Въпреки удължаването на времето за отговор на играча, нямаше допълнителна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Депозирах 500 евро само за да разбера, че нямат лиценз в Холандия.


Искам депозитите си обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Dinnrg1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Paradise Play Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Поискахте ли някакъв бонус? Играхте ли с вашия депозит или той просто стои там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, акаунтът ми не е потвърден.

Изисках бонуса за добре дошли и играх с парите.

Говорих днес и ще получа имейл обратно, но все още чакам имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Dinnrg1,

Тъй като сте играли с баланса, нямате право на никакво възстановяване. Ако трябваше да се свържете с казиното веднага, случаят щеше да е различен, но не можете просто да загубите баланса и да поискате възстановяване.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dinnrg1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини