Моля, разберете, че вярваме, че казиното трябва да ви предпази от по-нататъшно залагане, след като ги информирате за продължаващ проблем с хазарта или пристрастяване. Постоянното самоизключване във вашата страна изглежда има опция за премахване на постоянното самоизключване след една година след кратка процедура. Само ако представите доказателство, че сте информирали казиното за проблем с хазарта или пристрастяване, ние ще можем да ви помогнем допълнително.
Ако не сте информирали казиното за проблем с хазарта, бих ви насърчил да го направите, за да бъдете защитени за постоянно.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
дата на раждане:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави, поддръжка на Pame Stoixima,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината за моето решение е (че страдам от проблеми с хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете още един имейл до поддръжката на казиното и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително за отговора.
Please understand we believe the casino should protect you from further gambling after you inform them about an ongoing gambling problem or addiction. Permanent self-exclusion in your country seems to have the option for the permanent self-exclusion to be removed after a year after a short procedure. Only if you present proof you informed the casino about a gambling problem or addiction we'll be able to assist you further.
If you haven't informed the casino about a gambling problem, I would encourage you to do so to be protected permanently.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
"Greetings Pame Stoixima support,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is (that I am suffering from gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to the casino support and keep me informed about any further developments. Thank you in advance for your reply.
Автоматичен превод: