Печалбите на играча бяха анулирани поради манипулиране на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте,
Депозирах в Palmslots с моя бонус за 1 депозит (25 евро) и го конвертирах в 250 евро. След 1 ден депозирах отново (20 евро) отново с бонуса за 2 депозита. Парите свършиха бързо, така че просто анулирах бонуса си и реших да играя с останалите ми 200 евро. Не забравяйте, че това са моите пари, които съм заложил 40x + 45 x10, заложени и върху моите депозити 😉). Мина добре и направих 1400 евро чрез Roullet, Bonus Buy в Book of Power и т.н. Въведох изплащане от 1000 евро и прочетох всички правила и условия предварително. Изплащането ще бъде въведено на 20.03.2023 г. Днес получих добрата новина, че изплащането ми ще бъде отхвърлено поради манипулиране на бонуси ;D . Върнаха ми 45 евро по сметката. Как манипулирах бонуса, ако направих всичко правилно?
Надяваме се, че можете да помогнете на Casino Guru. Запазих всички чатове на живо с обслужване на клиенти, правила и условия, екранни снимки на всички транзакции + моя конвертиран бонус.
Hello,
I deposited on Palmslots with my 1 deposit bonus (25 euros) and converted it into 250 euros. After 1 day I deposited again (20 euros) again with the 2 deposit bonus. The money was gone quickly so I just canceled my bonus and decided to play with my remaining 200 euros. Don't forget this is my money which I have wagered 40x + 45 x10 wagered on my deposits as well 😉). It went well and I made 1400 euros through Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. I entered a payout of 1000 euros and read all the terms and conditions beforehand. The payout would be entered on 03/20/2023. Today I get the good news that my payout would be rejected because of bonus manipulation ;D . They returned my 45 euros to my account. How did I manipulate the bonus if I did everything right?
Hope you can help Casino Guru. I saved all live chats with customer service, terms and conditions, screenshoots of all transactions + my converted bonus.
Hallo,
ich hab auf Palmslots eingezahlt mit mein 1 Einzahlung Bonus (25 Euro) denn hab ich umgewandelt in 250 Euro. Nach 1 tag hab ich wieder eingezahlt (20 Euro) wieder mit denn 2 Einzahlung Bonus. Das Geld war schnell weg also hab ich einfach mein Bonus storniert und mich entscheiden mit meine restlichen 200 Euro zu spielen. Vergessen sie nicht das ist mein Geld was ich 40x umgesetzt hab + 45 x10 auf meine Einzahlungen auch umgesetzt 😉). Es ist gut gelaufen und ich hab 1400 Euro gemacht durch Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. Hab eine Auszahlung von 1000 Euro eingegeben und davor auch alle AGB's gelesen. Das Auszahlung würde am 20.03.2023 eingegeben. Heute bekomme ich die schöne Nachricht das meine Auszahlung Abgelehnt würde wegen Bonusmaipulation ;D . Die haben mir meine 45 euro züruck auf dem konto züruck getan. Wie hab ich bitte die Bonusmaipuliert wenn ich alles richtig gemacht hab?
Hoffe sie können mir Helfen Casino Guru. Ich hab alle Live Chats mit Kundendienst,AGB gespeichert, Screnshoots von Alle transaktionen + meine umgewandeltes Bonus.
Здравей kindericious,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PalmSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Завършихте ли залагането на бонусите, преди да депозирате отново? Казиното уточни ли кой точно термин сте злоупотребили? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello kindericious,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you finish the wagering of the bonuses before you deposited again? Did the casino specify which exact term did you abuse? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear kindericious,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.