Оттеглянето на играча се бави с близо седмица. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
ПЛАЩАНИЯТА ПРИ ТЕГЛЕНЕ НЕ СЕ СЛУЧВАТ.
Регистриран и верифициран акаунт. Направени депозити (не се приемат бонуси)
10x превъртане на лимита при извършен депозит. Притеснението ми обаче е, че сега, когато поисках оттегляне, статусът продължава да казва обработка от 25 август без основателна причина за забавянето.
Казаха ми, че обработка означава - вече платено, моята банка трябва да одобри плащането. Свързах се с моята банка, няма плащане за одобрение.
Свързах се с тях, за да ги уведомя, че не съществува плащане за одобрение. Отговорът беше, че начинът е ескалиран до съответния отдел за разследване.
Наистина е жалко, че не изплащат тегления, тъй като харесвам игрите, които имат, и го смятах за много хубаво онлайн казино.
Сега имам съмнения.
WITHDRAWAL PAYMENTS NOT HAPPENING.
Registered and verified account. Deposits made (no bonus accepted)
10x roll over limit on deposit done. My concern is however now that I have requested a withdrawal the status keeps saying processing since 25 August without a valid reason for the delay.
I was told Processing means - already paid over my bank needs to approve the payment. Contacted my bank no payment exist to approve.
Got in contact with them to let them know that no payment exist for approval. Response was the manner was escalated to the relevant department to investigate.
It is really a pity that they do not payout withdrawals as I love the games they have and thought it was a very nice online casino.
Now I have my doubts.
Здравей krugermichelle98,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PalmSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello krugermichelle98,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear krugermichelle98,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.