Тегленето на играча се отлага за повече от седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Здравейте, направих 2 тегления, едно на 7-ми и друго на 11-ти. Първият възлиза на 1200,50, а вторият - 1051,65 евро. Според тях първият вече трябваше да е пристигнал, но аз нямам нищо в банката. И те не правят нищо, освен да ми дават все по-дълги срокове. Изпратих им и снимки от моята банка, за да им покажа, че не са изпратили парите, но аз наистина работя в банката и след проследяване няма нищо чакащо.
Говорих с тях по чат и те ме увериха първо, че ще бъда там преди 3 дни, после забавиха днес и днес по пощата ми казват да им изпратя изявленията си. Те не правят нищо повече, освен да ми укриват пари, за да не ми плащат.
Приложена история на депозити и тегления в казиното. Тегленията не се правят, след като сте похарчили много пари там. В този извлечение можете да видите 2-те поръчани тегления.
Здравей, Джоселуруеда,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PalmSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли са първите ви заявки за теглене в това казино? Бихте ли посъветвали, ако вашият акаунт вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, докато парите се появят във вашата сметка, ако това е първото ви теглене, тъй като проверката също изисква известно време.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, отговарям на вашите въпроси:
Това ли са първите ви заявки за теглене в това казино?
Да, те са първите 2 направени
Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви вече е потвърден и ако да, от кога точно?
Акаунтът беше потвърден, когато поисках първия, и това беше потвърдено по пощата на 6 юни, след като поисках документацията. Всъщност потвърдиха първия трансфер на 7 юни и втория на 11 юни. Чрез чат ме увериха, че ще ги получа до максимум 3-5 работни дни и имам скрийншотите. Всъщност ме увериха, че миналата сряда ще съм първи и най-много днес втори, но не е така. Помолих ги да ми дадат информация за проследяване на преводите, но те не я предоставят и вече не отговарят на имейлите ми и чатът изглежда деактивиран.
Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Само с истински пари, не използвах никакъв вид бонус
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво става дума?
Цяла седмица говоря, че първият трансфер, който е трябвало да пристигне във вторник, не е пристигнал, но не ми уклоняват и ми казват, че всичко е наред от тяхна страна. Поисках идентификатор, наредител, сметка на произход и суми, които са преведени, за да мога да го проследя в банката, но те не ми предоставят информацията.
Прилагам скрийншот на чатовете, където ме увериха, че ще бъда там, но не беше така, към последните имейли, където моля за информация за проследяване на преводите не ми отговарят и не ми дават информацията, а в чат ми казват да продължа да чакам. Мисля, че това е измама и не искат да ми платят.