Играчът от Словения се бори със забавяне на тегленето от 8 дни. Казиното отговаря с общи съобщения, което показва голям финансов трафик. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си, така че тази жалба беше приключена като разрешена.
8 дни, откакто поисках теглене.
Те продължават да се оправдават и продължават да отговарят с вече предварително подготвени шаблонни отговори като „изпитваме тежък финансов трафик...блх бла бла"
Лъжци! Измама казино глупост
Уважаеми Tadejusee,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Благодаря ви за отговора.
Добре, ще изчакам още малко, но това е много, много непрофесионално от казиното.
И както чета, не съм единственият, който има проблеми с тях...
Уважаеми Tadejusee,
получихте ли вече оттеглянето си?
Здравей, Вероника.
Не, нямам.
Все още продължават да игнорират молбите ми.
Също така трябва да добавя, че те са много груби, когато трябва да отговарят директно на въпросите ми. Те продължават да заблуждават и не отговарят.
Моля, можете ли да ми помогнете? Можете ли да ми кажете къде мога да ги докладвам на властите?
Реших да ги съдя.
С Най-Добри Пожелания,
Тадей
здрасти
Тук съм, за да ви информирам, че след 16 много дълги дни най-накрая получих парите си.
С Най-Добри Пожелания,
Тадей
Уважаеми Tadejusee,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
