PalmSlots Casino - Опитът на играча да затвори акаунта си беше пренебрегнат.

Това казино отказва да затвори акаунта ми, игнорира имейлите ми и блокира чата на живо!

Уважаеми sfera345i,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да попитаме за тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за закриване на акаунта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и посочихте ли ясно причината?

Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):

"8. Механизми за самозащита на играча

8.1. Играч може да изпрати имейл до отдела за поддръжка на клиенти support@palmslots.com с искане за NewEra BV до:

• задайте лимит на сумата, която играчът може да заложи в рамките на определен период от време

• задайте лимит на сумата, която играчът може да загуби в рамките на определен период от време

• задайте ограничение за времето, което играчът може да играе по време на всяка една сесия.

• задайте лимит на времето за самоизключване

• задайте лимит на времето, прекарано на сайта

8.2. Ние осъзнаваме, че за някои клиенти хазартът може да се превърне в сериозен проблем. За такива клиенти предлагаме възможност за самоизключване за определен или неопределен период от време, според желанието на клиента. Ако искате да се самоизключите, моля, свържете се с нас на support@palmslots.com, като посочите условията на желаното от вас изключване. Ако искате да промените условията за изключване, трябва да изпратите последваща заявка на същия имейл. Исканите по-рестриктивни лимити ще бъдат въведени незабавно, докато по-малко ограничителни или отмяна на лимити ще бъдат въведени едва след 7-дневен период на охлаждане."

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си?

XXXXX2@имейл.xxxxx

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте. Най-накрая затвориха акаунта ми след няколко опита за тях в чата на живо! Беше ужасно преживяване! Игнорираха имейлите ми от четвъртък! Благодаря за отговора! Не бих се доверил на този сайт!

Благодаря ти, sfera345i, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте

Разбира се, благодаря ви за грижата и разрешаването на проблема. Можете да затворите жалбата сега

Поздрави Вера

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sfera345i, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру