Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Palmslots Casino не плаща тегления
Подадени тегления
22 август R10 000,00
25 август R4000.00
Акаунтът беше потвърден - получен имейл
Няма игран бонус.
Проследихме времето за изпълнение на плащането и получихме обратна връзка 48 часа.
Последва отново каза, че моята банка трябва да одобри вече изпратени плащания.
Банката потвърди два пъти, че няма плащания, които да бъдат одобрени.
Състоянието на 2 тегления все още казва обработка? Защо ако е платено трябва да бъде одобрено.
И странно, че имаше същата жалба преди 2 месеца от някой друг, същите извинения за неплащане и след изпращане на имейл до отдела за лицензиране на хазарта (въпреки че играчът не беше сигурен) изведнъж печалбите му бяха изплатени.
Благодаря ви, ще изчакате 14 дни. Моят акаунт е потвърден.
Не беше получено съобщение с искане за каквото и да било.
Вчера ме информираха, че моята опция за теглене на банков превод не може да бъде направена и трябва да избера Neteller.
Беше огромна изненада, тъй като никое друго казино никога не е имало проблем, когато ставаше въпрос за изплащане на печалбите ми в банковата ми сметка.
Трябваше да отворя акаунт в Neteller и да премина през процес на проверка
Днес трябваше да си направя селфи с моя ID до лицето (просто става още по-нелепо)
Сега чакам……..
Благодаря ви за отговора, michellekruger. За съжаление, много банки отхвърлят транзакции, входящи от хазартни заведения, и в такива случаи е необходимо да изберете алтернативен метод за теглене.
Нека да му дадем още няколко дни, за да може казиното да обработи ново теглене към вашия акаунт в Neteller. Междувременно ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Тегленето ми беше платено в акаунта на Neteller днес.
Въпреки това се боря да прехвърля парите в моята Nedbank сметка от Neteller и дори опитах First National Bank, която също се провали.
Това е първото казино, което не можа да изплати печалбите ми в банковата ми сметка и беше проблематично и продължаваше борбата да получа печалбите си и точно поради тази причина няма да играя с тях отново.
michellekruger, тъй като казиното е изплатило вашите печалби, сега ще затворим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
