Играчът от Естония чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя съобщи, че акаунтът й е бил напълно потвърден и има противоречиви отговори от чата на живо на казиното и мениджъра на акаунта й относно забавянето. След намесата на нашия екип тя потвърди, че е получила оттеглянето си. Впоследствие маркирахме жалбата като разрешена.
Поисках теглене на 1500 € на 05.10.2023 г. и моето теглене все още дори не е одобрено (предлага се). Когато ги попитам, те ми казват, че трябва да изчакам и ще получа парите си възможно най-скоро, а също така ми беше казано, че обикновено отнема максимум 72 часа, за да одобри теглене, винаги има проблеми и забавяне с изплащанията на Palmslots. Изобщо не съм доволен.
Всичко е много усъвършенствано. И кое е странното, че един казва едно, а друг друго. От чат на живо те казаха, че има проблем със Skrill и след това мениджърът на акаунта ми каза, че не знае нищо за проблема със Skrill, че те просто чакат, защото проверки и прегледи.
Уважаеми Lisettekas1234,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
