НачалоЖалбиPalmSlots Casino - Играчът се бори да завърши бонус залагането.

PalmSlots Casino - Играчът се бори да завърши бонус залагането.

Автоматичен превод:

Сума: 13 000 €

PalmSlots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.4.2023 | Случаят е приключен : 13.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия поставя под съмнение изискванията за бонус залагане. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро! Направих презареждане в това казино в размер на 400 евро. Докато играх, натрупах 13 000 евро. Дадоха 400 евро бонус (според тях) успях да стигна до 13000 евро. вече купени

от изискванията за бонус (играйте 40x бонуса плюс депозита). Парите обаче не бяха поставени в моята сметка с истински пари!!! Вече се свързах с тях и те ме информираха, че ще говорят с отговорния отдел, но досега не съм получил никакъв отговор. Притеснявам се, защото бонусът изтича след 21 дни и се опасявам, че няма да поставят парите в сметката ми. Това трябва да е автоматично, опасявам се, че не искат да плащат. Моля, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми renatinho83,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте активирали в акаунта си? Бих искал да проверя правилата и условията на промоцията. Вижда ли се напредъкът на залагането на бонус във вашата казино сметка?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бонусът беше 100% от сумата на депозита. Напредъкът на залагането на бонуса не се вижда в сметката в Казината. Със сигурност съм заложил 400 евро повече от 40 пъти. Комуникирах с чата на живо и те казаха, че е трябвало да се актуализира и че ще изпратят проблема до отдела за актуализиране, но докато не изтече, не получих никакъв отговор.


но странното е, че когато заредих 400 евро, сумата си остана същата. Не е увеличена на 800 евро. Играех, имах около 200 евро, взех джакпот от 5000 евро на слота rhino old and win. Останаха ми около 5700 евро в сметката за реални пари. Спрях да играя и напуснах казиното. Около час по-късно влязох в казиното и за мое учудване: парите, които страната имаше в сметката за реални пари, бяха нула и всички бяха прехвърлени към бонус сметката. Междувременно продължих да играя и спечелих още един джакпот от 10 000 евро в същия слот. В момента имам 13000 евро. Със сигурност изпълних изискванията за бонус. Между другото, когато направих депозита, ме помолиха да въведа бонус кода, но аз не въведох никакъв код. Никога не ми беше кредитиран бонусът от 400. Не мога да разбера защо всички пари са в бонус сметката. Помогнете ми моля. Благодарен


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Дори разговарях с оператор на казино и той призна, че очевидно има проблем с бонуса. Имам екранна снимка на този разговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Друго нещо, което намирам за странно е, че целият ми баланс е в бонус сметката, когато не съм кандидатствал за бонуса. Казват да се въведе код при депозиране на сума за достъп до бонуса, но аз не въведох никакъв код. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти много, renatinho83, за пояснението. Бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси? Можете да го качите тук или да го препратите на petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Добър ден! Няма история. Има само ходовете, които са направени до момента. Хиляди ще са, как ще им взема отпечатъка

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

добър ден! Случаят е разрешен. Казиното ми прехвърли целия баланс в истински пари. Сега се опитвам да изтегля 5000 евро. Вече изпратих всички документи, които бяха поискани. Всички се приемат. Просто трябва да направите превода. Надявам се да мине добре. Поздрави и благодарности

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотна новина. Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си, за да мога да актуализирам съответно тази жалба. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема renatinho83,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини