Играчът се бори да изтегли печалбите си, тъй като молбата му се отхвърля. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.
Убеден съм, че въведената от мен информация е правилна и имам екранни снимки за това, но тегленето ми беше отменено поне пет пъти и сега дори не получавам имейл, който да ми казва това. Първоначално ми казаха „неправилен SWIFT код", но съм сигурен, че въведената от мен информация съвпада с банката, която използвам, имах много успешни тегления от други сайтове. Също така казиното ми казва да въведа информация за IBAN, но австралийските банки нямат IBAN кодове, така че опитах както номера на сметката си, така и номера на сметката си след BSB кода на моята банка. Тъй като вече не получавам отговори по имейл относно моето отменено теглене, се чудех дали можете да помогнете с това. Много благодаря за услугата.
Здравей BarneyTheAngus,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Palm Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник