Играчът от Австрия чакаше повече от месец тегленето му да бъде обработено от казиното. Екипът по жалбите се опита да проучи проблема, като поиска допълнително разяснение относно бонус, споменат от казиното. Въпреки това играчът не отговори на запитванията на отбора, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
Здравейте,
Казиното ме отлага повече от месец.
Уж трябва да се проверява от няколко отдела, но нищо не става.
Моля, помогнете ми да си взема парите.
Уважаеми Lion1412,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с PalmSlots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
към вашите точки:
Да, вече направих успешно теглене
Доказателство за лична карта, доказателство за адрес, селфи
Без активен бонус
Препратих имейли.
Благодаря предварително
Благодаря за вашите съобщения.
Бихте ли изяснили дали бонусът, споменат от представителя на казиното в един от имейлите, не е бил активиран във вашия акаунт?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
