Играчът от Германия иска възстановяване на депозита, след като отказа да изпълни изискванията за залагане на депозит. Жалбата беше затворена, тъй като играчът получи възстановяването на парите си.
Здравейте, имам същия проблем като CHSPE, другият отворен случай в момента.
Депозитът трябва да бъде заложен 10 пъти, преди да можете да изтеглите.
Проблемът е, че не изчислява последния депозит, а всички предишни депозити.
Например първо депозирах €100, след това още €200, след това €150 и накрая €50. И залагах баланса си преди всеки депозит от поне <1€.
но сега не е нужно да залагам последния депозит от €50 10x, за да мога да тегля. Вместо това, всички предишни депозити се сумират, т.е. 100€+200€+150x+50= 500€, сега те трябва да бъдат преобразувани 10x, докато изплащането не бъде одобрено. така че все още трябва да заложа 500€ 10x с последния депозит от 50€.
Уважаеми Tomi85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да науча за проблема ви с PalmSlots Casino. За съжаление, някои казина изискват да залагате депозит с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Не всички казина изискват това, но не е нищо нечестно. Също така проверих правилата за теглене на казиното в T&C и открих това:
„6.1. Всички депозити се използват специално на нашия уебсайт. Всяка депозирана сума ще трябва да бъде заложена поне 10 (десет) пъти, преди на играча да бъде позволено да тегли средствата."
Мога само да препоръчам да завършите изискванията за залагане, за да изтеглите баланса си.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте, не, не искам възстановяване на депозита.
Моля, затворете случая, рискувах 7500 евро и сега получих одобрение за плащане
Здравей Ник, да, така е. Проблемът обаче беше, че всички предишни депозити бяха взети предвид.
Така че трябваше да заложа €9250 за последния депозит от €100 с салдо по сметката от €0. Така че принципно 100x.
тъй като преди това бях депозирал общо около €925, както казах, винаги след като съм играл сметката до €0
Уважаеми Tomi85,
Правилно ли разбирам, че случаят може да бъде приключен?