Играчът от Германия има ограничен достъп до своите активни безплатни завъртания. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
PalmSlots Casino - Безплатните завъртания на играча не са достъпни.
Автоматичен превод:
Сума: 2 800 €
PalmSlots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
PalmSlots Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, аз Error1905 депозирах €300 в palmslot и получих 200% бонус. Доведох акаунта си до почти 2800. От време на време правех бонус лов, което означава събиране на безплатни завъртания, за да играя всичко след това. Не за първи път. Направете събрано безплатно завъртане на Book of Shadows днес, то ми плаща 80 €, само че печалбата не е записана и акаунтът ми все още е на нула €. Предполагам може би грешка. След това отивам на друга игра Fate of Olympus и отново кредитът за безплатни завъртания не е резервиран и нищо не може да се види в ID на залога. Все още имам 67 различни безплатни завъртания на стойност почти €2800. Отивам на игрите, където съм събрал безплатни завъртания. Всички безплатни завъртания са налице, но печалбата не е резервирана. На 27.11.22 в 12:36 балансът ми беше нула и в 12:41 бонусът ми беше изтрит. Но все още имам неотворени безплатни завъртания. Можеш ли да помогнеш? Все пак това е около 2800 €. Не съм загрижен за изплащане, но бих искал да залагам игрите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Error1905,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че имате пакети безплатни завъртания в няколко игри, но тези безплатни завъртания не са налични? Това печалби ли са или още не сте изиграли своите безплатни завъртания?
Освен това, моля, препратете своите бонуси и касиерски истории заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти
Така че имам много безплатни завъртания, които все още не са изиграни. Когато играя безплатните завъртания, той не кредитира печалбите в сметката ми. Така балансът ми остава нула €. Последният път, когато играх Gates of Olympus и играта направи 46,88 победи, но печалбата не се кредитира. Мислех, че е грешка, играх друга игра с безплатни завъртания, същият проблем. Нищо не може да се види и в идентификаторите за залагане. Колкото до последните игри. Ще ти изпратя няколко снимки. Не търся изплащане, просто искам да играя игрите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно ли разбирам, че сте осребрили/активирали множество последователни безплатни завъртания, без да правите депозит с истински пари между тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Купих няколко безплатни завъртания и ги спечелих, но все още не съм ги играл. Докато не ми свършиха парите, т.е. паднаха до 0 евро. Тогава балансът ми беше празен и бонусът ми беше загубен. Безплатните завъртания все още са налице, но ако ги играя, не получавам кредита, спечелен чрез безплатните завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Допълнителни коментари на играча:
„Е, имам много безплатни завъртания, които все още не са изиграни. Когато играя безплатни завъртания, той не записва печалбите в сметката ми като кредит. Така че кредитът ми остава на нула €. Последният път Играх в Gates of Olympus и играта получи печалба от 46,88, но няма кредитна печалба. Мислех, че е грешка при изиграни други безплатни завъртания, същият проблем. Нищо не се показва и в идентификаторите на залагания. Относно последните завъртания. Ще ви изпратя няколко снимки Не търся изплащане, просто искам да играя игрите си.
Купих няколко безплатни завъртания и ги спечелих, но все още не съм ги играл. Докато не ми свършиха парите, т.е. паднаха до 0 евро. Тогава балансът ми беше празен и бонусът ми беше загубен. Безплатните завъртания все още са там, но когато ги играя, не получавам кредита, който спечелих от безплатните завъртания."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Едно последно нещо, моля, Error1905. Бихте ли ни посъветвали дали вече сте завършили изискваното бонус залагане или сте загубили средствата си преди залагането да е приключило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Error1905,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
