Играчът от България поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми Наталия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
P.s.Акаунта ми е одавна с верификация. Дали е единствено към моя акаунт не мога да знам.Очаквам и хората в отдел обслужване към казиното да дадат отговор. Едновременно с това, че вие ще се опитате да влезете в диалог ще препратя отново същото писмо към тях.
Здравейте!
Оттеглям жалбата- искането си ,влязох в диалог със казиното и постигнахме консенсус.
Благодаря Ви за отзивчивостта и лека работа.
Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Наталия, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру