Играчът от България не може да влезе в акаунта си и предстои изтегляне.
Здравейте...!
От сряда вечерта не мога да вляза в акаунта ми в palmsbet когато поисках нова парола ми исписа че няма такъв емайл и исписва невалидни данни а преди дами заключат акаунта бях сложила за теглене 250лв и не мога да си взема парите а в акаунта ми отделно имам още 50 лв
Скъпи Илияна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Тъй като сте подали тази жалба преди няколко дни, можете ли да потвърдите, че проблемът все още не е решен?
Получихте ли обяснение от казиното? Има ли някаква друга комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ме препратите? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Да получих много не ясно обяснение да испратя лична карта лице и гръб и дебитна/кредитна карта също лице и гръб и моята лична карта но аз не съм депозирала от кредитната/дебитна карта а от кештерминал и в момента са ми заключили акаунта
Благодаря ви много Ilitoo за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте Ilitoo,
Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Изглежда, че това казино има по-строг процес на проверка. Събирането и обработката на документални доказателства е важно, за да се изпратят печалбите на точния човек. Споменахте, че има някакъв проблем с вашите документи. Бих искал да знам дали казиното посочи какво не е наред според тях.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Туко що им писах пак на тези в palmsbet и им испращам мойте документи ва възтановяване на акаунта ми и те с най-голяма наглост ми пращат имейл защото няма регистрация с тези данни ебати измамниците
Здравейте Ilitoo,
Бих искал да поканя казино Palmsbet в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с оттеглянето на играча, моля? Ще настроя таймера за 7 дни, за да може Казиното да предостави изявление.
Проблемът е защото преди да ми заключат акаунта преди 5 месеца лицето което ми депозира в акаунта с нейна карта и нямаше проблеми с тегленето на печалбата ми а сега това лице не беше депозирвало в акаунта ми в palmsbet а бях депозирала от кештерминал и спечелих 300лв и в момента който ги сложих да ги тегля ми заключват акаунта е това коректно ли е какви са тези несериозни работи
Отключете миакаунта за да си истегля 300лв който съм спечелила и мисля да не играя никога във вашият сайт palmsbet мислех че сте коректни като видях с какъв голям рейтинг сте но сега ще направя всичко възможно рейтинга на
Сайта ви PALMSBET да падне много няма да се подигравате с парите на играчките който залагат и който печелят много лошо обслужване имате много пълен минус УЖАС....
Във всеки отделен сайт за казино / залагания е забранено да депозирате в акаунта си чрез метод на плащане, който не е на ваше име, и можете да теглите пари само по сметка или карта на ваше име.
„Не можете да използвате кредитна карта, която не е издадена от ваше собствено име - дори ако имате съгласието на титуляра на картата. Ако нямате собствена кредитна карта, моля, намерете друг начин да направите депозит"
Опитвали ли сте се да депозирате в сметката си с кредитна карта, която не е издадена от вашето име? Благодаря ви предварително за отговора.
Уважаеми ilitoo,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.