Играчът от Обединеното кралство успя да отвори нова сметка в казино, въпреки че се самоизключи чрез Gamstop и самото казино. Играчът депозира £6300, използвайки реални банкови данни, които трябваше да бъдат разпознати като изключени. Те искат възстановяване на сумата, позовавайки се на провала на казиното да наложи насоките за отговорен хазарт.
Бях самоизключен от всички британски сайтове чрез Gamstop и се самоизключих индивидуално от самия този сайт. Въпреки това в момент на слабост успях да отворя нов акаунт с различно име и имейл адрес. Що се отнася до депозирането на средства в сметката, за моя изненада не бях помолен да направя каквито и да било проверки за проверка и дори ми беше позволено да депозирам чрез банков превод и превод от моята карта до сумата от £6300, която имаше истинското ми име ( името което се самоизключва и банковите данни се изключват сами), което е различно от името, под което е бил акаунтът. Със сигурност насоките за отговорен хазарт на уебсайтове не трябваше да позволяват това и да спрат тези депозити да се случват. Няма проверки за потвърждение, където се извършват, банковата сметка и името на картата са различни от тези в акаунта на pady power. Поисках от компанията пълно възстановяване на депозитите, тъй като смятам, че не успяха да ме защитят, въпреки че бях самоизключен. Не съм чул нищо обратно от тях
Уважаеми Westland79,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Paddy Power Casino и разбирам загрижеността ви. В миналото сме разглеждали случаи, свързани с GAMSTOP, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . За съжаление, ние не сме запознати със специфичните процедури и методи, използвани от GAMSTOP, за да проверим дали регистрираните потребители отговарят на условията за възстановяване на средства. Въпреки че имаме свои собствени процедури за самоизключване, GAMSTOP работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.
Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru , и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж бих искал да можем да предложим повече помощ.
Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
