След като получих безплатна игра за лоялност по време на последното ми завъртане на 50 Cent BET в Cash Bandits 3, спечелих $523. Изискването за игра първоначално беше от играта Eternal Love, където бях спечелил само около долар. И така, моята игра беше само $120 или $130. За да мога да изтегля максимума от $50, увеличих моя ЗАЛОГ до $6,25, но той не намаляваше достатъчно бързо, така че го вдигнах до $12. Исках да бъда предпазлив, тъй като някои казина изискват да изтеглите парите с първоначалните си бонус печалби. И така, спрях се на $60, знаейки, че ще получа само $50 и в двата случая. Поисках теглене и получих имейл от мениджъра Али, в който се казваше, че съм нарушил тяхната политика и правила и тегленето ми беше отказано. Те твърдяха, че е защото съм заложил над $10.
Опитах се да вразумя Али, като показах документация за моята печалба от $523 джакпот от залог от 50 Cent, но тя настоя за нарушението ми поради залозите от $12. Посочих, че техните правила и условия са неясни и че са добавили още $10 чип към моя акаунт, което противоречи на собствените им правила. Тя отказа всичките ми възможности и беше готова да ме загуби като клиент заради този проблем. Разочароващо е, защото залогът ми от $12 не повлия на резултата и беше вече след като завърших гарантираното си изиграване. Правилата им в казиното по отношение на залагания над $10 са неясни и няма смисъл да се разрешават залози над този лимит, ако това противоречи на техните правила. Обмислям ескалиране на този въпрос до по-високи органи.
After receiving a loyalty free play during my last spin on a 50 Cent BET in Cash Bandits 3, I hit a win of $523. The playthrough requirement was initially from the game Eternal Love, where I had only won around a dollar. So, my playthrough was only $120 or $130. To be able to cash out the maximum of $50, I increased my BET to $6.25, but it wasn't decreasing fast enough, so I raised it to $12. I wanted to be cautious, as some casinos require you to cash out with your initial bonus winnings. So, I stopped at $60, knowing I would only get $50 either way. I requested a cashout and received an email from the manager, Allie, stating that I violated their policy and rules, and my withdrawal was denied. They claimed it was because I bet over $10.
I tried to reason with Allie, showing documentation of my $523 jackpot win from a 50 Cent bet, but she insisted on my violation due to the $12 bets. I pointed out that their terms and conditions were vague and that they added another $10 chip to my account, which contradicted their own rules. She refused all my options and was willing to lose me as a customer over this issue. It's frustrating because my $12 bet didn't affect the outcome, and it was already after I had completed my guaranteed playthrough. Their casino rules regarding betting over $10 are unclear, and it doesn't make sense to allow bets above that limit if it's against their rules. I'm considering escalating this issue to higher authorities.
Автоматичен превод:
