НачалоЖалбиPacific Spins Casino - Печалбите на играча се конфискуват за залагане над лимита.

Pacific Spins Casino - Печалбите на играча се конфискуват за залагане над лимита.

Автоматичен превод:

Сума: 50 $

Pacific Spins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.10.2023 | Случаят е приключен : 4.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

На играча от Оклахома беше отказана печалбата му от $523 на базата на нарушение на правилото за максимален залог на казиното. Въпреки че спечелиха джакпот със залог от 50 цента, казиното настоя, че последващи залози, надвишаващи $10, са нарушили правилата, поради което искането им за теглене беше отхвърлено. Играчът твърди, че правилата за залагане над $10 са неясни. Бяхме обяснили правилото за максимален залог и помолихме играча да предостави повече подробности за залозите и изискванията за игра. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като получих безплатна игра за лоялност по време на последното ми завъртане на 50 Cent BET в Cash Bandits 3, спечелих $523. Изискването за игра първоначално беше от играта Eternal Love, където бях спечелил само около долар. И така, моята игра беше само $120 или $130. За да мога да изтегля максимума от $50, увеличих моя ЗАЛОГ до $6,25, но той не намаляваше достатъчно бързо, така че го вдигнах до $12. Исках да бъда предпазлив, тъй като някои казина изискват да изтеглите парите с първоначалните си бонус печалби. И така, спрях се на $60, знаейки, че ще получа само $50 и в двата случая. Поисках теглене и получих имейл от мениджъра Али, в който се казваше, че съм нарушил тяхната политика и правила и тегленето ми беше отказано. Те твърдяха, че е защото съм заложил над $10.


Опитах се да вразумя Али, като показах документация за моята печалба от $523 джакпот от залог от 50 Cent, но тя настоя за нарушението ми поради залозите от $12. Посочих, че техните правила и условия са неясни и че са добавили още $10 чип към моя акаунт, което противоречи на собствените им правила. Тя отказа всичките ми възможности и беше готова да ме загуби като клиент заради този проблем. Разочароващо е, защото залогът ми от $12 не повлия на резултата и беше вече след като завърших гарантираното си изиграване. Правилата им в казиното по отношение на залагания над $10 са неясни и няма смисъл да се разрешават залози над този лимит, ако това противоречи на техните правила. Обмислям ескалиране на този въпрос до по-високи органи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bigrobgodin,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих общите условия и условия за бонуси и намерих това: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

„Честната игра се гарантира с всички бонус промоции чрез ограничаване на максималния разрешен залог. Освен ако не е посочено друго в промоцията, $10 е максималната разрешена сума за залог. Залагането над тази сума може да доведе до анулиране и премахване на печалбите от промоцията"

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е tomas@casino.guru

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bigrobgodin,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Твърдя, че вече бях изпълнил техните изисквания за игра и бях готов да осребря $50. Вместо да позволят директно теглене, те ме принудиха многократно да заложа на залог от $6,25, което изглеждаше неразумно. След това се опитах леко да увелича сумата на залога, но без никакво намерение да наруша техните правила. Озадачаващо е, че те нямат ясно посочен лимит за залог от $10, за разлика от повечето казина. Въпреки че не искам да се спирам на правилата и условията, обикновено има максимален залог от $10, за да се предотвратят огромни печалби от джакпот, и е трудно да завършите играта. В моя случай имах значителна печалба със залог от 50 цента, което ми позволи да изпълня тяхното изискване за игра от $130. Те обаче не искаха да уважат тази печалба и ми дадоха чип от $10, което противоречи на собствените им правила срещу последователни чипове. Тази ситуация е несправедлива и аз съм разочарован от действията им. Ако не ми дадат моите $50 след този турнир, приключвам с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече ме измъкнаха от 500 долара, казаха, че искам 1000 долара в имейл и след това ми изпратиха само 500, така че как ще поставиш нещо някъде, което казва нещо, което искаш, и след това някъде другаде, което казва нещо различно, което искаш, просто става по тяхна преценка бихте ли получили това, което имате, тъй като има някакъв смисъл Бях топ победител в турнир наградите

Беше 500 $, но в имейла, който ми дадоха, цената беше 1000, каза 1K, че ще изпратя имейл също сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В нашата статия обясняваме: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Това правило най-вероятно е въведено, за да затрудни злоупотребата с бонуси. Без правилото за максимален залог злоупотребяващите с бонус биха могли да получат бонус от казино и да се опитат бързо да го умножат, като правят големи залози. Ако успеят, умноженият баланс ще им позволи лесно да изпълнят първоначалните изисквания за залагане и да осребрят печалбите си. Следователно правилото за максимален залог е валидно правило, използвано за предотвратяване на повечето екстремни случаи на търсене на бонуси с висока волатилност.

Проверих уебсайта и намерих това: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

7.1. Общи правила за бонуси и промоции
7.1.v Честната игра е осигурена с всички бонус промоции чрез ограничаване на максималния разрешен залог. Освен ако не е посочено друго в промоцията, $10 е максималната разрешена сума за залог. Залагането над тази сума може да доведе до анулиране и премахване на печалбите от промоцията.

Посочихте, че сте направили залози от 12 USD, преди да завърши играта, погрешно ли съм разбрал ситуацията?

„За да мога да изтегля максимума от $50, увеличих моя ЗАЛОГ до $6,25, но той не намаляваше достатъчно бързо , така че го вдигнах до $12"

Бихте ли могли да посочите кога е приключило изиграването на бонуса и колко са били изискванията за проиграване на бонуса?

Моля, изпратете съобщението по имейл (или всяко подходящо съобщение) на моя имейл на tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bigrobgodin,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини