НачалоЖалбиPachiPachi Casino - Тегленето на играча е неправилно прехвърлено.

PachiPachi Casino - Тегленето на играча е неправилно прехвърлено.

Автоматичен превод:

Сума: ¥64 289

PachiPachi Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 8.1.2024 | Решена : 7.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Япония е открил, че казиното е прехвърлило погрешно теглене към чужда сметка. Payz беше възстановил сумата на казиното, но играчът все още не я получи обратно в сметката си. Играчът също се бореше да получи отговор от казиното. След намесата на екипа за оплаквания и комуникацията с казиното, казиното потвърди, че средствата са добавени обратно към акаунта на играча и той може да поиска теглене. След забавяне казиното потвърди, че тегленето е обработено и играчът потвърди получаването на средствата, макар и не чрез предпочитания от него метод Payz. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Направих теглене в това казино с помощта на payz.

Въпреки това, когато не получих парите, проверих и открих, че казиното е прехвърлило парите в чужда сметка.


След това Payz върна парите на казиното при условие, че ги върна в сметката си, но все още не съм получил сумата обратно в сметката си.


Опитвах се да се свържа с казиното, но те продължават да ме игнорират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с PachiPachi Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Кога точно поискахте теглене на тези средства?
  • Как разбрахте, че парите са преведени по чужда сметка?
  • Кой и кога ви е информирал за проблема? Моля, изпратете ми кореспонденцията, която сте получили по въпроса. Изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Не помня датата и часа. Изглежда, че е около миналия март.

След известно време нямаше паричен превод, така че се свързах с payz и го открих.


След това получих имейл от payz, че са възстановили парите на казиното, който прикачвам.

Парите са били погрешно насочени на 26 март и върнати на 6 ноември, според доклада.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Имате ли потвърждение от казиното, че плащането е трябвало да бъде обработено към вашия Payz акаунт?

Бихте ли могли да го споделите тук или на моя имейл адрес на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

В момента не можем да се свържем с казиното. Дълго време ме пренебрегват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Транзакцията не се вижда ли в историята на транзакциите във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

да Вярвам, че можете да видите сумата, която искам този път в долната част на изображението.

Направих теглене към payz, но беше към чужда сметка и payz го възстанови, но все още не се е върнало в моя акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,


Толкова съжалявам да науча за проблема ви с плащането. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на PachiPachi Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаемо PachiPachi Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не се е върнало обратно в неговата казино сметка?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте всички,


Извинения за късния отговор. Сумата на въпросното плащане беше добавена към сметката на играча и той вече може да поиска теглене, което ние ще изплатим възможно най-скоро.


Моля, проверете информацията за акаунта EcoPayz във вашия акаунт в PachiPachi, преди да поискате теглене.


С Най-Добри Пожелания,


Екип на ПачиПачи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей andandjonnyx,


Успяхте ли да поискате теглене?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Току-що подадох заявка за теглене.

Ако парите пристигнат безопасно, жалбата ще бъде разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей andandjonnyx,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Моля, уведомете ме, след като получите плащането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема andandjonnyx,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Все още не съм получил плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей andandjonnyx,


Плащането обработено ли е или все още чака?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Все още не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаемо PachiPachi Casino,


Бихте ли посочили защо заявката за теглене на играча не е обработена?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


Получих потвърждение от нашия финансов отдел, че играчът е изплатен.


Моля, потвърдете от ваша страна.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Плащането е извършено.

Имам обаче проблем, защото payz не можа да бъде избран като дестинация за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей andandjonnyx,


Правилно ли разбирам, че вече сте получили плащането чрез метод на плащане, различен от PayZ?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

да Но първоначално използвах това казино, за да тегля пари за payz.


Казиното обаче отмени заявката ми за теглене и освен това направи payz не опция.

Това затруднява тегленето на пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей andandjonnyx,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини