Играчът от Япония е открил, че казиното е прехвърлило погрешно теглене към чужда сметка. Payz беше възстановил сумата на казиното, но играчът все още не я получи обратно в сметката си. Играчът също се бореше да получи отговор от казиното. След намесата на екипа за оплаквания и комуникацията с казиното, казиното потвърди, че средствата са добавени обратно към акаунта на играча и той може да поиска теглене. След забавяне казиното потвърди, че тегленето е обработено и играчът потвърди получаването на средствата, макар и не чрез предпочитания от него метод Payz. Проблемът беше маркиран като разрешен.