Играчът от Австралия беше спечелил над $70 000 без да използва бонуси и искаше да промени лимита си за теглене, за да получава $10 000 седмично вместо текущия лимит от $7 500. Нейният ВИП мениджър отхвърли искането, което я разочарова от удължения период на изплащане. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, включително нейната история на теглене, но тя не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Имах страхотни печалби през изминалата седмица и не използвам бонуси или промоции, а просто депозирам и играя с парите си - печалбите са малко над $70 000.
Свързах се с моя така наречен „VIP" мениджър, с когото изобщо не се чувам и никога не ми изпраща предимствата на биостатуса, които трябва да получа като играч със статут на герой – за да попитам за промяна на лимита ми за теглене, за да получа еднократни плащания от $10 000 на седмица, вместо да се налага да подавам 3 отделни заявки от $2500 и след това да чакам 7 дни, след като плащанията се обработят от тяхна страна, преди да ми позволи да поискам ново теглене!
———————
По-долу е копирано направо от техните правила и условия:
R7. Максималното теглене на клиент на седмица е до $7,500 AUD. Ozwin Casino си запазва правото да изплаща по-високи печалби за период от няколко седмици
И това е отговорът, който получих:
Здравей Бони,
Клаудия тук, вашият VIP домакин, надявам се, че се справяте добре 🙂
Поздравления за печалбите! 🎉
Що се отнася до седмичните лимити за теглене, текущите са $7,500 седмично.
Разбирам ситуацията обаче, те остават на мястото си в момента.
Чувствайте се свободни да се свържете по всяко време с всеки въпрос или запитване и поздравления за победата отново 🍀
С Най-Добри Пожелания,
Клаудия
Ozwin VIP домакин
———————
Защо да имате толкова големи джакпоти, ако няма да плащате на играчите това, което спечелят навреме, вместо да ги държите толкова дълго, колкото можете, надявайки се, че просто ще бъдат изиграни, така че да не се налага да плащат!
Харча МНОГО пари в ozwin, но ще отида другаде, когато имам парите си!
Здравей bonnieroos2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ozwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имало ли е проблем с тегления досега? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че казиното може да зададе какъвто лимит иска за тегления и никой не може да ги принуди да зададат по-висок лимит също, $7500 на седмица все още е над средното.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Бях проверен от няколко години, но трябваше да актуализирам шофьорската си книжка, което беше направено преди две седмици, имам имейл с потвърждението!
Никога не съм имал проблем с тегленето, но никога не съм имал толкова голяма сума за теглене! Досега имах 3 плащания от $2500, но тяхната система не ми позволява да изпратя повече до 7 дни след одобрение на плащанията, което не се получава като седмичен лимит от $7500, по-дълго е, тъй като след като изпратите заявката, тогава отнема им 2-3 дни дори да ги разгледат, преди да ги задействат, за мен това беше 5-6 дни чакане, тъй като беше над уикенда, който те не включват! Така че минаха 10 дни и все още не ми позволява да изпращам повече заявки за тегления! Така че все още имам $63 000, които чакат да бъдат изплатени!
Здравей bonnieroos2,
Възможно ли е да препратите историята си на теглене от казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
