Ozwin Casino - Намаляване на печалбите на играча след джакпота.

Получих неделен мистериозен подарък, който се оказа 22 безплатни завъртания от 50 цента, спечелих около осемдесет долара от тези безплатни завъртания и след това продължих да играя, като бях напълно наясно, че максималното теглене беше 180 долара, но с игра от четири хиляди долара след завъртане за няколко часа постепенно бях натрупал до пет завъртания на долара и играех доста време имах хиляда и петстотин долара и спечелих не просто голям джакпот, а супер голям джакпот, това беше първият път, когато печелех така шест хиляди долара няколко минути по-късно акаунтът ми падна до 130 долара има ли някакъв Клаус, който да каже, че трябва да получа този джакпот, тъй като е толкова рядък, колкото и да са, абсолютно ме разби да го спечеля и след това да ми го вземат

Уважаеми Bazelmans64,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с вашето игрово изживяване в онлайн казиното.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности?

• Бихте ли любезно ни уведомили дали вашият бонус баланс се е превърнал в баланс с реални пари, докато сте играли?
• Освен това печалбите ви бяха ли ограничени или намалени в който и да е момент от игровата сесия освен края?

Ако имате подходяща комуникация или документация, свързана с този проблем, моля, не се колебайте да я препратите заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела и ти благодаря за отговора. Нямаше преобразуване на бонусния баланс по всяко време, когато играех, но не знаех за това, нито беше ограничено или намалено по всяко друго време. Нямам историята на играта, всичко, което мога да ти предоставя с е копие от обработеното теглене на 180 долара, за което получих имейл за днес, което открих, че беше много бързо, тъй като дори не си спомням да съм бил потвърден, защото съм почти сигурен, че никога не съм правил теглене от това казино

Здравей Bazelmans64,

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

21. Максималната сума за обратно изкупуване, която играчите могат да получат поради печалби, направени от съществуващи и предишни промоции с безплатни пари, е $180 AUD. Всички средства, останали от безплатни печалби, ще бъдат незабавно премахнати от акаунта на играча след обработка на тегленето. Лицето, което се опита да надхвърли този лимит, ще получи средствата от сметката си.

Тъй като вашите печалби са получени единствено от безплатен бонус без депозит с реални пари за активирането му, ограничените печалби от $180 бяха приложени в съответствие с правилото за максимално теглене.

Моля, информирайте ме, ако има допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Въпреки това, със съжаление трябва да кажа, че може да бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да предоставя повече помощ.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Бях напълно наясно с максималната сума за теглене от 180. Просто исках да знам дали изобщо има Клаус, че когато получите джакпот на бонус завъртания, всъщност трябва да го запазите, защото те са толкова редки, но дори и със сумата за теглене от 180 могат ли просто да отнемат останалата част от печалбата по този начин може би бях щастлив просто да се въртя, докато не загубя всичко, вместо да ми го вземат

Освен това мога да кажа, че средствата бяха взети от моята сметка преди действително да направя тегленето, а не след като тегленето беше обработено

Здравей Bazelmans64,

Извинявам се, но тъй като вашите печалби произхождат единствено от безплатен бонус, нашите възможности за помощ са ограничени. Независимо дали сте спечелили джакпот или не, максималната сума за теглене, която вече сте получили, е $180.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.