Ozwin Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Вече сте усвоили условията си за залагане с бонус без депозит.

Изпратихме сертификационните документи на 7/25, за да поискаме изтегляне.

Влязох днес и не мога да тегля пари, затова направих запитване.

Отговорът е

„ За съжаление не успях да потвърдя профила ви.

Уау! Сега ви прехвърлям на моя човешки приятел.

 Облачният ден не може да задържи Озвин далеч! Може би отговорът, който търсите, може да бъде намерен в раздела с често задавани въпроси на нашия уебсайт! Https://www.ozwincasino.com/support "

Не мога да тегля пари с последователни отговори.

Благодаря ти.

Уважаеми sai1331,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте уведомени защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти.

Няма отговор дали акаунтът е напълно потвърден.

Така че не разбирам защо не мога да изтегля наградата.

Моля, вижте уебсайта за отговор на поддръжката. Това е само фиксирана фраза на.

Благодаря, sai1331, за отговора. Проверих общите условия и ето какво намерих https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions :

" 19. Членовете, които не са направили поне един депозит в казиното, могат да претендират само веднъж за безплатни оферти, включително, но не само: бонус за добре дошли, бонус без депозит, бонус за рожден ден и безплатни завъртания. Всички печалби от допълнителни безплатни пари ще бъде празно.

20. Клиенти, чийто последен депозит е по -стар от три месеца и искат безплатен бонус, нямат право на теглене.

21. Максималната сума за изкупуване, която играчите могат да получат поради печалби, направени от съществуващи и предишни промоции за безплатни пари, е $ 180 AUD. Всички средства, останали от безплатни печалби, ще бъдат незабавно премахнати от сметката на играча след обработка на тегленето. Лицето, което се опита да надхвърли тази граница, ще премахне средствата от сметката си.

22. Тегленията от безплатни промоции на бонуси от 25 до 50 долара се обработват само когато е получено копие от сметката за комунални услуги, съответстваща на адреса, регистриран във вашия акаунт в Ozwin. "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте използвали някоя промоционална оферта от това казино в миналото?

Благодаря за анкетата и отговорите.

За първи път го използвам.

По -конкретно, как мога да изтегля пари след това?

Или вече не отговаряте на условията за оттегляне?

Ако това беше първият ви безплатен бонус, осребрен в това казино, трябва да можете да изтеглите печалбите си.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте sai1331,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Ozwin Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Благодаря ти за помощта.

Видях екрана за теглене по -рано, но той е същият като преди.

Ще изчакам малко.

Бихме искали да помолим на Ozwin Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Днес получих необходимите документи по имейл от страна на казиното. Затова изпратих посоченото съдържание.

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.