Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте направих 3 депозита на 100 € 300 € и отново 300 € ... 400 € залагах ..... останалите 300 € бяха дебитирани, но акаунтът не беше кредитиран, след това акаунтът беше затворен в чата. 2 депозита бяха преминали на моята карта Visa, бях таксуван с 3 дебита на обща стойност 700 € ... той ме помоли да кредитирам картата си с 300 € отново по имейл, но не получих нито един отговор ...... Регистрирах се в това казино, защото го оценихте .....
Моля, помогнете ми да си върна поне 300 € ...
Уважаеми AMGE55,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Както споменах по-рано, ако депозитът не е кредитиран във вашата сметка, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не получател.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела