НачалоЖалбиOshi Casino - Печалбите на играча са отменени.

Oshi Casino - Печалбите на играча са отменени.

Автоматичен превод:

Сума: 2 850 €

Oshi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.5.2020 | Случаят е приключен : 27.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Печалбите на играча от безплатни завъртания, които тя получи за замяна на точки за лоялност, бяха ограничени до 50 евро. Има максимален лимит за изплащане на бонуси за безплатни завъртания, поради което печалбите й са анулирани в съответствие с бонусните T & Cs.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имах 1950 точки, за които бях платил (лоялни) точки, които смених на 239 евро. Разговарях с Логан и Ерик, които ми казаха, че трябва да играя за € 9,596.00 .. когато го направих

Имах ли около 2900 евро .. Играх малко напред-назад и завърших

да вкарате 2850,00 в брой ...

Подадох необходимите документи и тогава се случи.

Можех да получа само 50 евро и то с восък. защото аз не бях платил нищо, когато получих точки, сменени на евро .... отново се свързах с Логан и го попитах защо не го е казал, но този път беше отпуснат и каза .... ти не питаш.

След това помолих да върна тези 2850,00 евро, които бях заделил за плащане, обратно в сметката си и след това ще внеса сума и

опитайте се да ме изиграете за сума, но те ги бяха изтрили.

Изглежда, че изневерявам, за да се освободя да ми платите 2850

В крайна сметка платих за тези точки


Надявам се, че ще ми помогнете

на Ваше разположение

Анна Лизе *******


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Анна,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или като алтернатива, можете да го публикувате тук) Бих искал да разгледам как казиното обясни цялата ситуация пред вас.

Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

благодаря за помощта и се надявам, че можете да получите сумата, платена за мен.

Този ден ми дойде имейл за оферта, която имаха, но аз съм пенсионер и

нямат много пари и трябва да признаят, че е изкушаващо да скочиш

оферта, за да имам късмет да спечеля малко, но за съжаление не изпитах това удоволствие.

Така че не можех да си го позволя, но им писах, ако могат да ми дадат безплатен бонус, както и аз

може да има късмет да спечели, без да го има.

Взех Ерик и той нямаше безплатен бонус за мен, но имах някои точки, които можех да играя

за. Не разбрах, че мога, затова му благодарих и после попитах как да го направя

и той ми обясни, че мога да обменя тези точки за завъртания. Не помня колко точки имаше,

но се превърна в ок. 1950 завъртания и тогава попитах колко съм

трябваше да играя, за да спечеля нещо и той каза, че мога да вляза в историята на Transaction за това

да видя .... Добре.

Така го направих и имаше 9 597,00 мислене, че никога няма да го постигна ..

Тогава трябваше да направя евро от тези ок. 1950 завъртания, така че аз отново се свързах с Логан, който ми каза

че има 4 игри, на които мога да играя тези завъртания, и също го попитах колко трябва да играя

чрез (playthought) и той каза същото като Ерик за влизането в историята на транзакциите там, където можех да видя всичко

и след това изиграх приблизително 1900 завъртания, които бях разменил от моите точки чрез FRUIT ZEN и PINOICHIO. Трябва да има още 2 мача, но те не го направиха, защото може би можеше да е повече.

Имам 239 евро да играя за това ...

Имах късмет и мина добре и след няколко часа бях нагоре в ок. 3000 евро,

След това изпратих всички документи, които те поискаха, но имах нова банкова карта, така че това, което стояха, трябваше да променя, така че се свързах отново с тях и тогава беше дама, която за съжаление не помня името, което да ми помогне променете номера на картата.

Тя беше направо отвратителна и след дълго време се върна и каза, че мога да платя само 50 евро

тъй като това беше завъртания, а не точки, и не бях платил нищо, тогава не можах да получа плащане повече от 50 евро и веднага получих усещането, че не са мислели, че мога да играя 9 596,00 през и ще се опитат да ми изневерят .. ,

На следващия ден се хванах за Логан, който беше любезен да ми помогне от самото начало, но той също беше обратното, много неудобно .. Трябваше да кажа като тази дама, че за да получа заплата, аз естествено трябваше да платя и Тогава му казах, че нито той, нито Ерик са ми казали, и на това той е отговорил .... не сте питали?

Разбира се много се разстроих, защото никога не съм печелил над 100 евро и това може да ми помогне ..

След това отново се свързах с Логан същия ден и поисках да има обратно 2850,00 в акаунта ми, след което ще депозирам

сума и се опитайте да извлечете малко от нея по този начин ... но не те бяха изтрити ... и беше палаво ..

Не беше сериозно и се надявам, че ще можете да ми помогнете да получа тези пари, защото съм убеден, че това изневерява, защото съм на 75 години и те лесно се мамят, но през последните няколко години съм платил

до тези точки ...


Мога само да ви кажа благодаря, че се грижите за нас, които сме слаби там.


Много приятелски поздрави

Anna Lise ********


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Ана,


Небрежно прочетох всичко, което сте написали и също така непрекъснато проверявах VIP програмата на Oshi и техните Общи и бонусни T&C. Ето какво открих:


„Въпрос: Какъв е смисълът да имате компенсиращи комп точки?

A. Можете да ги осребрите за безплатни завъртания във всяка игра на слотове на SoftSwiss. "


И това е в бонуса T & Cs е тази информация:


5.0 Максимална печалба от безплатен бонус или завъртания.

5,0 (обикновен английски) Ако предлагаме бонус без депозит (тук не е нужно да правите депозит с истински пари, но можете да играете игри с истински пари) Ако спечелите, когато използвате бонус без депозит, най-много можете да вземете като печалбата е 50,00 EUR или същата сума в останалите валути, които използваме.

5.0 (юридически английски) Максималната печалба, която ще бъде изплатена в резултат на безплатен бонус или безплатни завъртания без депозит, ще бъде сумата на печалба Maximun за валута 50,00 EUR , 50,00 USD, 50,00 AUD, 3,800,00 RUB, 500,00 NOK, 50,00 CAD и 400,00 CNY, 0,015 BTC, 0,5 ETH или валутен еквивалент (дори ако сумата на печалбата, натрупана от вас, използвайки този бонус, е по-голяма от тази сума). Всяка печалба над тази сума ще бъде загубена. "


Въпреки че вярвам, че поддръжката би могла да ви информира за този факт или поне да ви обясни по-добре как работи този бонус, те имат условия за безплатен бонус за завъртане, включени в техните бонуси T&C https://oshi.io/help/bonus-tcs , така че не е скрито.


Наистина бих искал да ви помогна в случая, но, за съжаление, при тези обстоятелства не можем да направим нищо. Бонусите като безплатни завъртания или безплатни парични бонуси обикновено имат максималната парична сума и мога само да ви препоръчам да бъдете по-внимателни следващия път и внимателно да прочетете Общите и бонусните T & Cs.


Извинявам се, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини