Оттеглянето на играча от Германия беше отменено без допълнителни обяснения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
(Оспорваната сума е в XRP)Здравейте, регистрирах се в казино oshi.io и депозирах общо 766,31 XRP, спечелих голяма сума от 2750XRP, обработих тегленето, те приеха всичките ми документи и казаха, че ще бъдат обработени, така че тогава аз използвах повече пари в различни сайтове, защото бях уверен, че ще получа голямата печалба, след това затвориха акаунта ми и казаха, че съм нарушил условията, а сега няма да възстановят най-малкото многото пари, които депозирах там сайт, който ме оставя без джоба сега за Коледа, не бих залагал толкова много, ако не очаквах да получа голямата печалба, която казаха, но поне могат да възстановят сумата, която депозирах, като човешко благоприличие , надяваме се, че това може да се оправи.
Уважаеми lukepothecary25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил напълно потвърден в миналото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Теглили ли сте средства от това казино преди? Посочена ли ви е конкретна причина, поради която тегленето ви е отменено?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, провериха данните ми, не, депозирах собствените си пари без бонус и спечелих честно, не, не съм теглил средства преди, казаха, че съм нарушил условията, като съм бил от Обединеното кралство, дори когато играех, играех в Германия така че ми беше позволено да играя на уебсайта, те дори приеха моето UK ID и адрес на етикета за потвърждение, така че приех, че печалбата ми е взета поради това, но след това не ми възстановиха нито един от депозитите, така че аз на теория просто им дадох парите си за нищо, надявайки се, че това може да се оправи, защото те са голямо казино, което току-що е взело пари от някой, който има нужда от тях, защото очаквах голямата печалба да дойде, депозирах повече, защото знаех, че съм печеля, така че това ме обърка малко, благодаря
Благодаря ти, lukepothecary25, за пояснението. Бихте ли ми казали в коя държава е постоянното ви пребиваване?
Аз съм от Обединеното кралство, но по това време бях в Германия, но те приеха всичките ми британски документи и моите депозити
Сега разбирам по-добре. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):
" Потребителите от следните държави и техните територии („Държави с ограничен достъп") нямат право да депозират и да играят игри с истински пари: Съединени американски щати, Обединено кралство , Испания, Франция и нейните отвъдморски територии (Гваделупа, Мартиника, Френска Гвиана, Реюнион , Майот, Сейнт Мартин, Френска Полинезия, Уолис и Футуна, Нова Каледония), Белгия, Гърция, Холандия, Израел, Литва, Словакия, Холандска Западна Индия, Кюрасао, Ангола, Албания, Ирак, Ямайка, Уганда, Пакистан, Иран, Панама, Ливан, Зимбабве, Мавриций, Никарагуа, Йемен, Централноафриканска република, Кот д'Ивоар, Судан, Либерия, Сирия, Каймановите острови, Сомалия, Република Конго, Демократична република Конго, Северна Корея, Еритрея, Хаити, Сиера Леоне, Етиопия, Мианмар, Южен Судан, Буркина Фасо, Либия, Мали, Барбадос, Руанда, Чехия, Унгария, Сърбия, Куба, Португалия Казиното не може да гарантира успешна обработка на тегления или възстановяване на суми в случай, че играч наруши това ограничено Държави пол леден "
Освен това, когато се опитах да се регистрирам като играч от Обединеното кралство, не ми даде възможност да избера Обединеното кралство от списъка с държави.
Бихте ли ми казали коя държава сте избрали? Колко време останахте в Германия? Имате ли постоянен адрес там?
Не, бях в Германия на почивка само за една седмица, но успях да депозирам средствата, затова приех факта, че ми взеха голямата печалба, но не ми върнаха всичко, което депозирах, така че парите ми бяха взети безплатно , всичко, което исках, беше парите ми, които депозирах, да бъдат възстановени, те очевидно са голямо казино и са взели няколко стотици от някой, който няма много пари
Бихте ли ми казали коя държава сте избрали, когато сте регистрирали сметката си в казиното? Влезли ли сте в Германия, въпреки че тя не е страната ви за постоянно пребиваване?
Да, влязох в Германия, когато се регистрирах, защото бях в Германия, всичко, което искам е парите си обратно, това е всичко, което успях да депозирам, взех факта, че ми отнеха голямата печалба, защото не живея в Германия, но те бяха щастлив съм да взема парите си, позволете ми да залагам, дори да приеме идентификационния си номер, когато качих идентификационния си номер в Обединеното кралство, едва когато спечелих голяма те го оспориха, така че приемам, че няма да ми дадат голямата печалба, но аз просто искам парите Депозирах обратно, това така или иначе не ги засяга, ако си получа парите обратно, така че не знам защо това е толкова голям проблем за тях, трябва да имат малко приличие като по-голямо казино
Наистина съжалявам, lukepothecary25, но съзнателно сте въвели грешната държава, когато регистрирате акаунта си. Следователно, казиното не е имало шанс да идентифицира, че сте влезли в техния уебсайт от ограничена държава.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Какво значи им е позволено да ми вземат парите? Със сигурност трябва да възстановят сумата, защо могат да го направят, бях в Германия по това време, така че защо бих си помислил, че ще е проблем да се регистрирам като Германия, добре, не се притеснявайте, така или иначе написах рецензия за тях, защото те са ужасно казино, което мами хора от там трудно спечелени пари
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.