НачалоЖалбиOshi Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Oshi Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 000

Oshi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.10.2021 | Случаят е приключен : 3.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Канада изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Тя спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Дадох всичките си помощни програми за паспорти. Банково извлечение и т.н. Всички мои депозити показват gigadat, а не име на казина Казах им, че е невъзможно, никога не се показва в извлечението ми и никога не би могло или би искало

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Виктория,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проблемът е, че те искат името им на казиното да се показва в моето банково извлечение и то ще показва само gigadat, че това е невъзможна задача, дори опция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Виктория, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Виктория,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Oshi Casino в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим на казино Oshi да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички!

Тегленето беше отменено, защото играчът трябваше да потвърди депозита.

Екранната снимка, която играчът качи, не позволява да се идентифицира транзакцията: няма код за плащане или съобщение за транзакция.

Часът, датата на депозиране не съответстват дори като се вземе предвид възможната разлика във часовата зона. Единственото нещо, което знаем със сигурност: депозит от 300 CAD е направен от сметка, която принадлежи на играч. Дали този депозит е направен в казиното или не, не можахме да определим от екранната снимка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Виктория,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини