Играчът от Дания критикува изискванията за залагане на депозит. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Oshi Casino - Играчът е недоволен от изискванията за залагане.
Автоматичен превод:
Сума: 3 750 kr.
Oshi Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След продължителен разговор с няколко агенти по поддръжката реших да ви пиша, за да получа помощ.
Започнах да играя на този сайт днес, защото видях, че има висок процент отзиви.
Проблемът ми е, че първо депозирах 100 евро (които загубих). След това депозирах още 100 евро, където играх един час и успях да спечеля 260 евро (заложих повече от 3 пъти, което се изискваше от TAC). След това направих това, което правя във всеки друг (сестрински) сайт като play.amo и депозирах още 240 евро, за да мога да изпълня изискването им за теглене на минимум 500 евро чрез банков превод. Сега ми казват, че трябва да заложа още 720 евро, за да мога да изтегля парите си, което е абсолютно абсурдно, тъй като ги депозирах само за да мога да тегля. Опитах това на няколко други сайта без проблем и не се сетих за него.
Мисля, че това е изключително схематично за такова високо оценено казино и знам, че го правят, за да се опитат да ме накарат да загубя всичко. Но средствата ми за хазарт не са толкова високи и просто не мога да си позволя да губя повече от 200 евро на месец.
След това прочетох TAC, който гласи, че ако не е заложено 3 пъти, казиното може да вземе такса (в противен случай Казиното има право да начисли такса за обработката на депозита и тегленето, което е единствено по решение на Казиното)
Поради проблемите, на които нямам доверие и нямам намерение да играя в казиното, реших да попитам агентите колко е таксата, но сега те казват, че и те не могат да вземат такса. Защо това е толкова голям проблем и защо казино с толкова висок рейтинг не може да работи със своите играчи, за да могат да играят отговорно и забавно в своето казино. Моля, помогнете ми да поправя това.
(Не получих разписка по имейл от другия агент)
Не ми позволяват да говоря с финансовия отдел
С Най-Добри Пожелания,
Мадс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи мадстура,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. За съжаление, някои казина изискват играчите да залагат депозити с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Не всички казина изискват това, но не е нищо нечестно. Също така проверих правилата за теглене на казиното в T&C и открих това:
„Всеки депозит трябва да бъде заложен 3 пъти (играчът трябва да направи залагания три пъти повече от сумата на депозита си), преди тегленето на средства, свързани с този депозит, да е налично. В случай, че са направени няколко депозита без игрална дейност, играчът трябва да заложи общата сума на тези депозити преди теглене. В противен случай Казиното има право да начисли такса за обработката на депозита и тегленето, което е по еднолично решение на Казиното"
Предлагам ви да изпълните изискванията, в противен случай няма да можете да поискате теглене.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема madsthura,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
