Играчът от Онтарио поиска самоизключване от казиното, но искането беше забавено, което му позволи да депозира допълнителни средства. След като обработи самоизключването, казиното затвори акаунта му и обеща помощ с възстановяването на депозита, но след това прекрати комуникацията.
Така че основно поисках да се самоизключа от тяхното казино. И те не го направиха. И забави отговора, докато не се поддадох и депозирах още 50 долара. След това обработиха моето самоизключване. И каза, че ще ми помогнат да си върна депозита. Тогава агентът каза не. Закривам акаунта ви. И ви дадох референтен номер. И тогава, когато им изпратих имейл. Дадоха ми нов референтен номер. И тогава те ме призрачиха. И така, какво да правя?
Здравейте hfbyj5rm59,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Oshi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
