Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. То е решено.
Здрасти,
Депозирах 30 евро в Oshi Casino на 3 ноември. Получих бюлетин предварително: Платете 20 евро за игра със 100 евро. Платих с Klarna / Sofort. Парите не бяха в сметката на казиното, но парите веднага изчезнаха от банката ми. Тъй като реших, че това е еднократна грешка, направих още един депозит в едно от партньорските казина на Oshi. Вижте друга жалба. Същия проблем. И в двете казина на групата депозитът ми е изчезнал плюс бонус от 100 евро. За съжаление имам напредък с казината от една седмица и в момента усещането е, че просто не искат да ми дадат парите. Приложена е екранна снимка на депозита. Благодаря
Скъпи wennertom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте. Това беше първият и последен депозит. Другото ти оплакване от мен. Пари не са влизали досега
Благодаря ви много, wennertom, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей wennertom,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Oshi Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с депозита на играча?
Здравейте днес, след повече от седмица, получих gedl. Разбира се, дори и без бонус. Никога няма да плащам повече. Но жалбата може да бъде приключена, Само заради бонуса не искам да ви притеснявам. Благодаря за всичко
Здравейте всички!
Да, има забавяне при начисляването на депозита, проблемът е отнесен към специалисти. В момента виждам, че този проблем е разрешен и депозитът е кредитиран успешно във вашата сметка. Съжалявам за неудобството. Надявам се на вашето разбиране!
Да, но бонусът, с който депозирах, не беше кредитиран. Същото е и с нейните партньорски сайтове. В което също платих. Искам да кажа, че трябваше да кредитират бонуса всеки път. И подкрепата беше наистина лоша
Здравейте . Можете да затворите жалбата. С 30-те евро направих малко изплащане и го получих. Че не получих бонуса, което не беше приятно. Но не искам да създавам проблеми тук заради това. Благодаря за страхотната и бърза работа. за разбирането
Скъпи wennertom,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru