Orozino Casino - Тегленето на играча се забавя и статусът на акаунта е неясен.

Депозирах $50 и получих $50 съпоставени плюс 500 завъртания. Изпълних техните изисквания за залагане, но ми казаха, че не мога без средства, защото изпълних изискването за залагане, използвах повече офертите от 50 цента за бонуса, пише само:

• Залог х30.

• Теглене без ограничение.

Бонусът е валиден 30 дни

Стават налични безплатни завъртания

моментално"

Те дори не казват „моля, вижте нашата политика за бонусните условия за всички други разпоредби" или нещо подобно

Изпратих им съобщение с молба за връщане на средствата, но те не отговориха и вече минаха 24 часа

Сега също внезапно виждам, че вече не приемат играчи от Онтарио, което очевидно е било така. не знам какво да правя

Скъпи Чисарама,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих T&Cs и намерих това:

"7.9 Освен ако условията не са определени в специфични бонус условия, печалбите от предоставените безплатни завъртания имат изискване за залагане 100 пъти и изискване за залагане на процентен бонус от 100 пъти. Освен това, освен ако условията не са определени в конкретни бонус условия, максимален единичен залог с всички бонус средства е $0,5 Orozino си запазва правото да изтегли всички печалби на играчи, които залагат над $0,5, докато залагат. изисквания."

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .

Кога създадохте своя казино акаунт?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравей Доминика, оценявам помощта ти. Прегледах десетки и десетки казина и мога да кажа, че наличието на максимален залог при получаване на бонус е стандарт, но не и максимум от $0,50, който прави невъзможно постигането на изискването за 45 x залог. Изглежда като цикъл, в който имат играчи.

Също така прочетох всички отзиви за това казино и много хора имат подобна история като моята, по един или друг начин казиното намира различни причини да не им позволи да теглят. Също така не разбирам кога и защо жителите на Онтарио изведнъж не бяха посрещнати и защо не ми казаха нищо. Как биха могли да приемат депозитите ми дори?

Всички останали законни казина са много внимателни, за да сте сигурни за вашето местоположение. Бях точен с цялата си информация, когато направих акаунта си.

Уважаеми Чисарама, моля, изискайте вашата история на играта от казиното и я изпратете на моя имейл адрес dominika.l@casino.guru .

Кога създадохте своя казино акаунт?

Вашият акаунт блокиран ли е поради ограничението на Онтарио?

Ако е така, имахте ли салдо в акаунта си към момента, в който е бил блокиран?

Здравей Доминика,

Поисках моята история на игри веднага след като прочетох отговора ви. Досега не са го предоставили. Той изпрати искането до финансовия отдел.

Открих акаунта може би преди месец или най-много 1,5 месеца. Моят акаунт не е блокиран поради ограничения в Онтарио. Също така все още получавам промоционални предложения от казино orozino. Като цяло акаунтът ми все още е активен.

Ще ви изпратя по имейл историята на игрите веднага щом я получа.

благодаря

Скъпи Чисарама, получи ли историята на игрите, моля?

Не, не съм

Уважаеми Чисарама, бихте ли си спомнили конкретните залози, които сте правили, докато бонусът е бил активен?

Не си спомням особено сега, когато е минало толкова много време.

Не е ли необичайно, че не искат да ми предоставят история?

Имам чувството, че нещо много странно се случва с това казино.

Уважаеми Chisarama, за пояснение, първоначалната екранна снимка, която предоставихте, показва залог от 2,50 CAD. Както споменахме по-горе, правилото за максимален залог е индустриален стандарт, който е описан в Кодекса за справедлив хазарт. Съгласно тази насока казината си запазват правото да конфискуват печалбите, ако играчите надвишат лимита за максимален залог по време на бонус игра. Това е често срещана практика в индустрията и ние предпочитаме да не наказваме казината за спазване на тези стандарти.

Предвид тези обстоятелства, със съжаление ви информираме, че жалбата ви ще бъде отхвърлена. Разбирам, че това може да не е резултатът, на който сте се надявали, и искрено се извинявам за причиненото неудобство.

Ако имате допълнителни въпроси или срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика