Играчът от Бразилия се опитва да тегли средства от 20 декември 2024 г., като последната заявка е за 500,00 реала. След две седмици чакане и множество заявки за теглене, те получават само повтарящи се отговори от поддръжката, което показва липса на напредък.
Исках тегления от тази платформа от 20 декември 2024 г. Опитах се да изтегля различни суми, като последната беше 500,00 реала. Този проблем продължава от около 20 дни. Поисках теглене и се свързах с поддръжката и всички техни отговори са:
„ В момента чакаме отговор от нашия финансов екип и ще предоставим актуална информация възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението."
Всеки път, когато се свържа с тях, това е едно и също извинение без оправдание.
Ще прикача доказателство и екранни снимки на разговора с поддръжката, където не получавам отговор или решение. В екранната снимка ще покажа доказателство, че балансът ми е РЕАЛЕН , а не БОНУС .
Когато направите заявка, след 5 дни заявката за теглене се анулира и трябва да направите заявката отново. Направих това няколко пъти, но те все още не са завършили плащането ми.
Уважаеми wilson82,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте играли с или без бонус?
Бихте ли любезно посочили кои методи на плащане сте избрали за вашите тегления? Избрахте ли същия метод на плащане, който сте използвали за депозиране?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
