Правил съм много проверки с други казина преди. И ако нещо бъде отхвърлено, винаги се иска да изпратите или по-добро качество, или нещо подобно. И всъщност това е същото, което се случи и тук, получих имейл, че идентификационният ми номер е отхвърлен, така че взех идентификационния си номер и направих снимка с телефона си, докато държах идентификационния номер в ръката си. И сега ви изпращат докладите, в които първата ми идентификация беше отхвърлена. Но тогава не ми блокираха акаунта. Успях да кача друга снимка и след това решиха да блокират акаунта, но по някаква причина ви изпращат докладите с първия отхвърлен идентификатор. Те не изпращат доклада с друга качена снимка.
Освен това няма никаква логика в това, качих селфи с моя идентификатор и това беше одобрено, така че как може това да бъде одобрено и идентификаторът да бъде отхвърлен. Не знам причината, поради която беше отхвърлен, но няма нищо лошо в моя идентификационен номер и те го знаят, защото, както беше обяснено, им изпратих друга снимка. Те просто не искат да плащат. Не разбирам как можете да блокирате акаунта и да кажете, че този документ е отхвърлен и не ни интересува, че другият документ (същият документ, само друга снимка) е наред.
Между другото, това беше имейлът, който изпратиха, когато отхвърлиха документа:
„Документът „id1..jpg", който качихте по-рано, не премина проверка. Причината е, че качената снимка не е приемлива. Моля, качете нова снимка на вашето доказателство за самоличност )POI).. Можете да качите отново копия на документи във вашия акаунт."
Но в действителност не им пука. Качих новата снимка, но не, те казват, че ще блокираме акаунта, въпреки че първата беше отхвърлена и поискахме повторно качване на нова.
I have done plenty of verifications with other casinos before. And if something is rejected you are always asked to send either a better quality or something like that. And actually this is the same what happened here as well, I received an email that my id was rejected so I took my id and made a photo with my phone while holding the id in my hand. And now they are sending you the reports where my first id was rejected. But they did not block my account then. I was able to upload another photo and then they decided to block the account but for some reason they send you the reports with the first rejected id. They do not send the report with another uploaded photo.
And also there is no logic in that, I uploaded a selfie with my id and that was approved, so how come this can be approved and the id rejected. I do not know the reason behind why it was rejected but there is nothing wrong with my id and they know it, because as explained I sent them another photo. They simply do not want to pay out. I do not understand how come can you block the account and say this document was rejected and we do not care that the other document (same document only another photo) was ok.
By the way, that was the email they sent when they rejected the document:
"The document "id1..jpg" you uploaded earlier did not pass verification. The reason is The uploaded photo isn't acceptable. Please upload a new photo of your Proof of Identity )POI).. You can re-upload copies of documents in your account."
But in reality they do not care. I uploaded the new photo but no, they are saying we will block the account even though the first was rejected and we asked to re-upload a new one.
Автоматичен превод:
