Oneplay Casino - Желанията на играча да бъдат възстановени.

Отворих сметка и депозирах средства и не можах да играя казино игри. Постоянно получавам съобщение за грешка. Изпратих много имейли и получих само един отговор. Поисках да затворят сметката ми и да ми върнат депозита и бях игнориран

Скъпи daftblonde1976,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Oneplay Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че сте подали документи за проверка, но проверката не е приключила?
• Опитвали ли сте да анулирате бонуса си и да поискате теглене?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, особено отговорите, които сте получили от казиното по отношение на проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Екранна снимка от днес, когато влизам.

Благодаря ви много, daftblonde1976, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпи daftblonde1976 ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Свързах се с екипа за поддръжка на Oneplay Casino чрез техния официален имейл адрес. Тъй като това е първото оплакване срещу това казино на нашия сайт, не мога да предвидя дали ще отговорят или ще предложат помощ. Все пак да се надяваме, че те ще ни подкрепят и ще помогнат по този въпрос.

Благодарим ви за разбирането и търпението.

С най-добри пожелания,

Кубо

Хей Кубо,

След постоянство и ежедневни имейли успях да получа отговор от поддръжката. Връщат ми депозита и закриват акаунта ми, както поисках. Благодаря за съдействието.

Скъпи daftblonde1976 ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа да маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!

Вярвам, че вашата всеотдайност, съчетана с нашата намеса, изигра значителна роля за по-бързото разрешаване на този проблем.

Надяваме се, че нашите услуги са ви харесали. Въпреки че не начисляваме никакви такси и не приемаме бакшиши, вашата обратна връзка е изключително ценна за нас. Ще бъдем благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит вTrustpilot (линк тук) .

Един честен преглед, заедно с всякакви предложения, които имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, биха били изключително полезни. Вашите прозрения не само ще ни помогнат да подобрим услугите си, но също така ще насочи други, които може да търсят помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време и принос.

най-добри пожелания,

Кубо