Играчът от Швеция е изправен пред проблеми с тегленето на печалби след използване на бонус за добре дошли и одобрена игра. Те са обвинени в нарушаване на условията поради игра на същата игра през същата седмица като друг акаунт, което води до конфискация на средства и неполучаване на депозита им обратно.
Здравейте, играх този бонус за добре дошли и игра, която беше одобрена от Условията на бонуса. Чаках повече от 4 седмици за плащането си и след това те се върнаха при мен и ми казаха „наруших условията и работих с друг играч в акаунта", като причината, която казаха, беше, че играехме една и съща игра и играхме в една и съща седмица.
НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ ТОВА КАЗИНО - какво ужасно нещо да направите. Взеха ми средствата и дори не ми върнаха депозит.
Бих искал Casino.Guro да гарантира, че хората не играят на този сайт, тъй като те крадат от хората без основателна причина, само за да не им плащат.
Уважаеми Ladybug85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тайното споразумение? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
здравей
Препратих ви всички подробности за имейлите, които вървят напред и назад.
Бях одобрен и те поискаха да ми бъде изплатено по банкова сметка, но аз исках Mifinity, тъй като депозирах с това. Отне им повече от 3 седмици, за да се свържат с мен. Обслужването и сайта са ужасни. Бих искал парите, които спечелих, не ми дадоха истинска причина да не ми платят. Много разстроен.
Има ли новини тук? Много бих искал да знам защо ме прецакаха и ми взеха парите?
Уважаеми chiller19, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Каква игра играхте?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно обвинението в тайно споразумение? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Здравейте, изпратих подробностите по имейл.
Ето моят отговор, не съм направил нищо лошо;
Ето какво ми казаха.
Единственото нещо, което можеше да се случи е, че един мой приятел каза да играе определена игра и да играе бонуса на този уебсайт. Никога не сме играли в една и съща област.
Не знаех, че е против правилата да се играе в казино и игра, които някой препоръчва?
Всички мои документи, IP адресът беше потвърден добре, така че нямам представа откъде дойде това, когато искаха да платят.
Моля, помогнете ми, те не би трябвало да могат да направят това
Уважаеми chiller19, бихте ли предоставили името на играта, която сте играли въз основа на препоръките на ваш приятел?
Здравейте, Играта, която играх по препоръка на моите приятели, беше Super Duper. Отнеха и двете ни печалби, това е ужасно.
Благодаря ви много, Ladybug85, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Ladybug85,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Omni Slots Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Omni Slots Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Уважаеми Ladybug85,
Бих искал да ви информирам, че вашият случай в момента се разглежда с представител на казино чрез отделна нишка за комуникация. Ще ви държа в течение веднага щом получа подходяща информация.
Уважаеми Ladybug85,
Искам да ви уверя, че вашият случай все още се разследва и в момента се обсъжда с представителя на казиното. Въпреки че нямам никакви актуализации за споделяне в момента, ще ви информирам веднага щом имам допълнителна информация. Благодаря ви за търпението.
Уважаеми Omni Slots Casino,
бихте ли предоставили актуална информация за всички скорошни развития по този случай?
Уважаеми Ladybug85,
благодаря ви за търпението.
Бихте ли потвърдили името на приятеля, който е участвал в същата игра като вас? Освен това, по отношение на вашия акаунт в MiFinity, активен ли беше преди абонамента ви за това казино? благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
