Играчката от Холандия чака печалбите си от март. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
OlympusPlay Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 270
Сума: 3 950 €
OlympusPlay Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
OlympusPlay Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Забавено плащане
Спечелих € 3950 на 23 март и все още не получих наградата, въпреки че акаунтът ми беше потвърден.
Опитах се да говоря с казиното няколко пъти, но те просто ме помолиха за търпение.
Надявам се, че можете да ми помогнете в този случай. Очаквам с нетърпение вашия ранен отговор.
Поздрави
Беатрикс S***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми BeatrixSz81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кристина,
Изпратих ти отговор по пощата.
Поздрави
BeatrixSz81
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много BeatrixSz81 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте BeatrixSz81,
От сега нататък ще ви помагам с вашата жалба. Ще се опитам да се свържа с представителя на казиното, за да го помоля за помощ при разрешаването на проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на OlympusPlay Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от множеството неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Томаш,
Благодаря ви предварително за помощта.
За съжаление и аз не можах да се справя с тях, но със сигурност има решение, но не знам какво би било то.
Поздрави
Беатрикс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим OlympusPlay Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми BeatrixSz81,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Автоматичен превод:
