Играчът от Обединеното кралство чака оттеглянето си от 3 месеца. Казиното не отговори.
Имам чакащо теглене от 3 месеца и всичко, което се връщам от обслужването на клиенти, и мениджърът е търпелив, чувствам се така, сякаш никога няма да получа тегленето си
Скъпи Кирон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много за отговора, Кирон. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте?
Без активен бонус избрах банков превод, единствените методи за теглене са банков превод или биткойн
Благодаря ви много Kieron за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро да видите, че проблемът ви ще бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Кирон,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя OlympusPlay Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Успех с получаването на отговор Обслужване на клиенти не съществува
Бихме искали да помолим OlympusPlay Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.