Играчът от Обединеното кралство чака оттеглянето си от 3 месеца. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
OlympusPlay Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 148
Сума: £500
OlympusPlay Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
OlympusPlay Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам чакащо теглене от 3 месеца и всичко, което се връщам от обслужването на клиенти, и мениджърът е търпелив, чувствам се така, сякаш никога няма да получа тегленето си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Кирон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Кирон. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Без активен бонус избрах банков превод, единствените методи за теглене са банков превод или биткойн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Kieron за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро да видите, че проблемът ви ще бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кирон,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя OlympusPlay Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Успех с получаването на отговор Обслужване на клиенти не съществува
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим OlympusPlay Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
