OlympusPlay Casino - Тегленето на играча е забавено.

Оттеглянето е поискано на 10 януари. Все още не е получено на 27 февруари. Свързахме се с тях няколко пъти, казаха, че може да отнеме 21 дни. Те непрекъснато променят датата, на която направих първоначалното искане за изтегляне. Заявката, направена на 10 януари, след това я промениха на 13-ти и сега казват, че е направена на 19-ти. Вярвам, че това е само за да се спазват техните 21 дни.

Скъпи Ричард,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е изчакващо във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Ричард,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Допълнителни коментари от играча:

„Няма активен бонус. Средствата са в изчакване от 10 януари и играчите нямат право да правят теглене, докато има чакащо плащане, така че няма начин да спечелите, освен ако не обработят плащането. Плащането все още е в изчакване днес."

Благодаря ви много, Ричард, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на OlympusPlay Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от нарастващия брой неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

здравей Ричард,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя OlympusPlay Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Бихме искали да помолим OlympusPlay Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.