НачалоЖалбиOlympusPlay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

OlympusPlay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 78

Сума: 250 €

OlympusPlay Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.4.2022 | Нерешена : 20.5.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се отлага за повече от 2 месеца. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Присъединих се към това казино и не приех никакво приветствие, тъй като чувствам, че условията за залагане винаги са твърде високи. Спечелих в първата си сесия и поисках теглене на £250 на 12 февруари и все още го чакам.

Оттогава много пъти съм изпращал имейли и съм говорил с чат на живо и просто ми казват, че правят „необходимите проверки" и да бъдат търпеливи.

Опитах се да повдигне официална жалба с тях и беше игнориран, също така бях откъснат от чата на живо много пъти.

Не мисля, че имат намерение да ми плащат и не знам дали мога да направя нещо по въпроса. ИЗБЯГВАЙТЕ НА ВСЯКА ЦЕНА

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Лорейн,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с OlympusPlay Casino.

Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно поискахте оттеглянето? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Казиното все още ли ви отговаря? Сигурни ли сте, че не сте използвали никакъв депозит или бонус без депозит оттогава?

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей

Благодаря, че се върна при мен. Поисках тегленето на 12 февруари и да, акаунтът ми беше напълно потвърден дотогава.

понякога отговарят, а понякога не, прикачих копия от имейл разговора, който проведох с тях.

Що се отнася до бонуса за депозит, никога не съм го използвал, когато се присъединих за първи път, но направих малко време след това. Бях готов да им дам 21 работни дни, които те посъветваха, че ще отнеме, но мисля, че всъщност не спазват сроковете.

Друго досадно нещо е, че всъщност спечелих отново и се опитах да направя второ теглене, но това не беше разрешено, защото направих предишното чакащо теглене. Смятам, че това е измама, за да бъда честен, така че се надявам, че можете да помогнете.

Благодаря отново


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Лорейн за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Вилиам, който ще ви съдейства и ще се опита да се свърже с казиното.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Лорейн,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя OlympusPlay Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим OlympusPlay Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте.

Ако не отговорят и затворите жалбата, какво да правя? Просто забрави, че все още ми дължат £250?

Моля, продължете да се опитвате да се свържете с тях, тъй като те просто продължават да ме игнорират

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Лорейн,

за съжаление и те ни пренебрегват. OlympusPlay дори не е лицензиран, така че няма официален начин как да ги принудите да изплатят вашите печалби.

Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате нашия преглед, преди да играете в онлайн казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей

така че влязох днес и отидох в чата на живо, казаха ми, че поради технически проблеми възстановяването ми ще бъде обратно в акаунта ми, така че след това мога да поискам ново възстановяване.

Казах, че не съм доволен, тъй като вече са минали 3 месеца и те казаха, че възстановяването ще се работи по „спешно"

Казах им, че не вярвам на нито една дума, която казват, все още не съм проверил акаунта си, но ще го направя и ще ви уведомя, ако го има.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини