Играчът от Германия изпитва известни проблеми с преминаването на KYC. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Скъпа Репехелен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Страхувам се, че ще ми трябва повече информация относно вашия проблем, за да ви помогна. Ще бъдете ли толкова любезен и ще ми предоставите повече подробности за случилото се, за да мога да помогна по-добре?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, изпълних правилно изискванията си за залагане в това казино и след това исках да тегля пари. Първо трябваше да се потвърдя с Kyc процедура в 2 стъпки, първо да предам мое видео и това просто не работи. Опитах няколко други мобилни телефона с нов раздел, но камерата не работи.
След това написах няколко имейла там и изпратих всичките си документи, за да потвърдя акаунта, но те казват, че трябва да направя това чрез тази процедура
Благодаря ви за отговора и разяснението, Repehelen. Моля, препратете екранните снимки на kristina.s@casino.guru . Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея.
Благодаря ви много Repehelen за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Репехелен!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на OlympusPlay Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с проверката.
Здравейте, най-накрая успях да се потвърдя и сега чакам печалбата си, която беше одобрена
Здравейте, чакам изплащането от 29 декември.
Противно на моето предположение, плащането е одобрено, обработва се от 29 декември.
Здравей Репехелен!
Тъй като до тази дата няма отговор, ще се свържем с представителите още веднъж и ще се опитаме да ги помолим да отговорят на тази жалба. Таймерът ще бъде удължен с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното на нашия уебсайт.
Каква е ползата от негативната рецензия?
Достатъчно други идиоти ще си паднат по тези доставчици на казино.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.