НачалоЖалбиOlympusPlay Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта.

OlympusPlay Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 67

Сума: 500 €

OlympusPlay Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.12.2021 | Нерешена : 21.2.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва известни проблеми с преминаването на KYC. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, имам проблем с потвърждаването на акаунта си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Репехелен,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Страхувам се, че ще ми трябва повече информация относно вашия проблем, за да ви помогна. Ще бъдете ли толкова любезен и ще ми предоставите повече подробности за случилото се, за да мога да помогна по-добре?

Ще чакам търпеливо вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, изпълних правилно изискванията си за залагане в това казино и след това исках да тегля пари. Първо трябваше да се потвърдя с Kyc процедура в 2 стъпки, първо да предам мое видео и това просто не работи. Опитах няколко други мобилни телефона с нов раздел, но камерата не работи.

След това написах няколко имейла там и изпратих всичките си документи, за да потвърдя акаунта, но те казват, че трябва да направя това чрез тази процедура

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих екранна снимка, как мога да изпратя тази?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора и разяснението, Repehelen. Моля, препратете екранните снимки на kristina.s@casino.guru . Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Repehelen за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Репехелен!


Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на OlympusPlay Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, най-накрая успях да се потвърдя и сега чакам печалбата си, която беше одобрена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, чакам изплащането от 29 декември.

Противно на моето предположение, плащането е одобрено, обработва се от 29 декември.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Репехелен!


Тъй като до тази дата няма отговор, ще се свържем с представителите още веднъж и ще се опитаме да ги помолим да отговорят на тази жалба. Таймерът ще бъде удължен с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното на нашия уебсайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Каква е ползата от негативната рецензия?

Достатъчно други идиоти ще си паднат по тези доставчици на казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини