OlympusPlay Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Депозирах няколко пъти за около седмица и някои от депозитите преминаха, но за съжаление някои не. Говорих с обслужването на клиенти и те казаха, че виждат, че транзакциите са се провалили, но им показах доказателство, че парите са били изтеглени от банката ми. Всичко казано беше „ще бъде поставено в очакване и ще се върне в банката ми", те бяха между 20 декември и 27 декември и средствата не бяха върнати, въпреки че се свързвах редовно с тях.

Здравей jhatton17,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с OlympusPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Колко депозита не са кредитирани във вашата казино сметка? Какъв метод на плащане използвахте? Свързахте ли се и с вашия доставчик на плащания с този проблем?

Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, имаше общо 6 депозита.

Използвах картата си Visa за транзакциите. Не съм се свързал с моята банка. Говорих с тях по-рано относно това, но тъй като това е казино сайт, те няма да таксуват обратно средствата, тъй като не мога да докажа, че депозитите не са били изиграни. Но от казиното ми потвърдиха, че не са получили депозитите, така че изпратих екранни снимки на парите, излизащи от моята банка, но те все още не направиха нищо.

Говорих с казиното на уебсайта и все още не са отговорили на нито един от имейлите ми.

Поздрави

Джак

Благодаря ви jhatton17, можете ли също да ни изпратите някакво доказателство за вашите депозити, което би могло да подкрепи този случай допълнително? Би било чудесно да имаме доказателства, в случай че успеем да стигнем до казиното. Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, да не се притеснявай, ще ти изпратя няколко екранни снимки на транзакциите.

благодаря, Джак

Благодаря ви jhatton17 за имейла. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей jhatton17!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Ще се опитам да се свържа с представителите на OlympusPlay Casino, за да попитам по въпроса.

Бихме искали да помолим OlympusPlay Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Уважаеми jhatton17,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.