OhMySpins Casino - Оттеглянето на играча се забави с месеци.

Чакам тегленето си от 14 октомври.

Това е нелепо и много разочароващо.

Току-що ми изпратиха едно теглене от 5000nok, което е около 400€ за почти 5 месеца.

Не разбирам как могат да имат толкова добър рейтинг тук.

Те дори не плащат по един на месец.

Много съм разочарован и разочарован от тяхното поведение, ако поискате тегления.

Представете си, ако мога да депозирам на кредит, след което да продължа да играя и да губя пари, след което просто да не плащам дълга си.

Как би било това по-различно от това, което правят нарочно.

Забавяне с плащания с месеци без причина

Здравей Jwan97,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с OhMySpins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Мина толкова много време, откакто съм играл, така че не помня подробности.

Но да, акаунтът ми вече е потвърден и досега съм получил само 1 плащане от октомври миналата година.

Всеки път, когато говоря с тяхната поддръжка на живо, това е едно и също съобщение.

Почти сякаш просто не им пука за вашите тегления.

Моля, свържете се с казиното и попитайте причината за това поведение.

благодаря

Благодаря ти Jwan97 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Матей ( matej.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Как е възможно те да имат рейтинг 9,8 тук в casino.guru?

Също така е написано, че плащат 5000 kr на ден и 70 000 kr на месец.

Получих 5000 крони от октомври миналата година и сметката ми е потвърдена отдавна.

Информацията и оценката им е много подвеждаща.

Здравей Jwan97 , радвам се да се запознаем!

Казвам се Матей и занапред ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканото изплащане. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Бих искал да поканя представител на Oh MySpins Casino да се присъедини към разговора и да участва и в разследването на този случай.

Бихте ли предоставили повече подробности защо заявката за теглене на този играч се обработва по-дълго от обикновено? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства.

Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.

Уважаеми всички,

Благодаря ви за търпението!

Моля, имайте предвид, че първоначалните тегления от октомври бяха забавени, тъй като акаунтът беше подложен на проверка преди тегления. Фактически сметката е верифицирана едва на 04.12.2024г. Оттогава са обработени няколко тегления и виждаме, че в момента има още едно чакащо плащане. Бъдете сигурни, че ще го обработим с най-висок приоритет. Също така бихме искали да напомним на клиента, че може да има до 3 висящи тегления едновременно.

Надяваме се това да помогне за по-бързото разрешаване на проблема.

най-добри пожелания,

Екипът на Ohmyspins

Благодарим ви за бързия отговор, екипът на Ohmyspins, много оценявам предоставените подробности.

Уважаеми Jwan97 , моля, уведомете ни веднага щом получите чакащите в момента пари и дали успявате да обработите всички тегления - максимум 3 активни чакащи към момента. благодаря :)

може би е възможно да поискате многократни тегления, но ако се изплаща само едно на тримесечие, какъв е смисълът?

Ohmyspins правят това нарочно с надеждата, че клиентите ще отменят своите тегления и ще ги заложат.

Те правят мръсни номера и го знаят.

Във всеки случай определено бих се насочил към трите тегления. Ако казиното реши да ускори процеса, както е обещано, по-добре е лимитът да е пълен. Ако не, поне заявките ще бъдат в реда и ще се обработват малко по-бързо. Като цяло няма какво да губите в този момент, като поискате трите тегления.

Моля, уведомете ме, след като заявките бъдат направени, и аз отново ще сменя таймера към казиното. Ако междувременно получите плащане, моля, не се колебайте да ни актуализирате тук, за да можем да следим какво се случва.

благодаря

Продължават да отхвърлят моите тегления.

Този път получих този имейл от тях.

Подадох заявка на същия адрес като преди, този път нищо различно.

Джван,

Вашето теглене на 5000,00 NOK беше отменено.

Ако сами сте отменили тегленето, не са необходими допълнителни действия.

Ако не сте отменили заявката за теглене, неуспехът може да се дължи на техническа грешка при доставчика на платежни услуги.

Когато правите нова заявка за теглене, за да избегнете бъдещи неудобства, моля, следвайте инструкциите по-долу:

- Винаги използвайте същия начин на плащане, използван за депозиране при теглене;

- Уверете се, че няма чакащи проверки за проверка на вашия акаунт за игри;

- За най-добро изживяване с нашата платформа препоръчваме да използвате браузъра Google Chrome;

Съвет: Можете да използвате банков превод за теглене.

- Уверете се, че сте въвели точно данните за вашата карта и личния IBAN, без допълнителни интервали между цифрите

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо.

най-добри пожелания,

Финансов отдел

Изглежда странно. Моля, какъв метод за теглене използвате? Също така, преди да подадете отново заявката за теглене - бихте ли могли първо да проверите при доставчика на плащанията дали не е той, който е отказал транзакцията? Понякога се случва, така че е добре да се уверите.

Същият метод, както винаги, нищо не се е променило,

Наистина ви предлагам момчета от casino.guru да погледнете поведението им и след това да обясните оценката им.

Много е подвеждащо

Честно казано, досега имахме само добър опит с това казино. Всички оплаквания или се разрешават, или играчът спира да отговаря - което най-вероятно означава, че са получили това, от което са се нуждаели, и са си тръгнали. И те бяха много отзивчиви в различни области по отношение на честния хазарт. Ще се опитам да се свържа с някой над екипа за поддръжка, за да видя дали може да ни даде някаква представа.

Конференцията на iGaming в Дубай обаче току-що приключи и много представители на казиното пътуват точно сега. Вече видях известно забавяне на отговорите (в различни жалби), така че бих искал да ви помоля за още малко търпение.

Междувременно, ако екипът на Ohmyspins може да добави някои подробности защо това теглене отнема повече от предвидените 3 работни дни, това ще бъде много оценено. В случай на чувствителна информация всяко доказателство може да ми бъде изпратено директно на matej.l@casino.guru .

Уважаеми Jwan97,

Благодаря ви за търпението.

Дълбоко съжаляваме за разочарованието, което сте изпитали. Моля, имайте предвид, че ние работим усърдно, за да разрешим този въпрос и да обработим последното ви чакащо теглене възможно най-скоро. Вашето удовлетворение е важно за нас.

С най-добри пожелания,

Екипът на OhMySpins

Уважаеми екип на OhMySpins , бихте ли споделили поне причината за закъсненията и дали играчът може да очаква парите тази седмица?

благодаря

Уважаеми Матей,

Благодаря ви за търпението.

Моля, имайте предвид, че закъсненията се дължат на големия обем заявки.

Бихме искали да ви информираме, че всички клиентски тегления са завършени и изплатени от наша страна.

Най-добри пожелания

Екипът на OhMySpins

Благодаря за бързия отговор!

Уважаеми Jwan97 , бихте ли ни уведомили, след като получите парите, за да можем да затворим жалбата?

благодаря

Да, най-накрая го получих след месеци чакане,

Няма да препоръчам това казино на никого.

Най-лошото преживяване, надявам се да продължат така, защото тогава няма да издържат дълго в този бизнес.

Уважаеми Jwan97 ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви най-накрая е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „ решена " в нашата система. Оценявам вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Матей

Казино.Гуру