Играчът от Германия чака оттеглянето си в продължение на седмица, преди да подаде тази жалба. Оттеглянето е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чаках изплащането повече от седмица, междувременно писах в подкрепа 3 пъти и само ме отложиха да чакам.
Уважаеми Maikes99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Тогава ще изчакам до събота. Ако изминат 14 дни без плащане, ще се свържа отново с вас.
Уважаеми Maikes99,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.