Играчът от Австралия е поискал изтегляне преди няколко дни. Оттогава е висящо. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
OhMySpins Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: A$714
OhMySpins Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
OhMySpins Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това казино гласи правила и условия, вижте приложените. Чаках и преследвах и говоря с обслужването на клиенти е време и все още ги чакам. Изхвърлете и посочете това с финансов отдел и висока важност и т.н. И просто ми кажете да бъда търпелив. Хората от обслужването на клиенти в чата са груби и не им пука. Харча много пари и веднъж всъщност решавам да направя qithdrawl и харча и губя повече, отколкото съм спечелил. И те държат парите ми и казват, че просто трябва да чакам. И почти одобрен и платен и т.н. Писна ми да ги преследвам всеки ден и да чакам. Вземат ми парите без никакви въпроси, но аз всъщност печеля и решавам да го изтегля и се надяват, че ще ги върна обратно. Просто ми дайте това, което съм спечелил и спри да лъжа и прочие. Чаках там нелепи времена и ми казаха същите финг и лъжи. Искам моя 714. О, те също блокираха имейл адреса ми, вижте прикачения, така че съм клиент и блокираха имейлите ми, тъй като питам за поддръжка къде са парите ми. всичко е наред. До голяма степен са откраднали от мен и не трябва да са лицензирано казино, отвратително е, че бях измамен или нещо не е наред, не трябваше да продължавам с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Лейза,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.
Правилно ли разбирам, че вашето оттегляне е поискано на 17 април?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Сега те казаха, че са се опитали да обработят парите в моята банка въз основа на предоставената информация. И заяви, че моята финансова институция е блокирала транзакцията. След това отидох направо в моята банка и те имат информация и заявяват, че не са направили това и че казиното лъже. Сега средствата бяха върнати в сметката в казиното и бях помолен да изпратя отново информация за друга банкова сметка, за да опитам. И сега цялата сума е изиграна.. това казино е хитро. И моята банка заявява, че ситуацията не е много добра и те ескалират, тъй като лъжат за моята банка. Те разполагат с доказателства и сега всички средства са изиграни в игри, което всъщност не е така. Защо щях да отида и да играя цялата сума направо, ако бях ескалирал с вас, момчета. А също и моята банка. Те имат всички доказателства, както и имейла и т.н., който посочват писмено, че банката ми блокира и т.н. и те всъщност лъжат. Отвратително е. Те също така блокираха имейл адреса ми дори да се свързвам с тях. Вложих парите си в това казино честно и честно и спечелих. Те са законно хитри и всъщност не управляват добро казино. Те лъжат и също така очевидно грешат от потребителите. Показва, че парите се играят направо след като ми изпратиха имейл и казаха, моля, посъветвайте ги и т.н. Защо да отивам толкова далеч в това и да преследвам и след това да пускам парите в игри. Те всъщност са лъжци и правят хитрости. Сега имам 0 долара в сметката. Това не е справедливо. Какво да правя сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Лейза,
Ако казиното е посочило, че средствата са били отхвърлени от банката, това не означава непременно, че това е била вашата банка. Може да е била посредническа банка.
Освен това, ако смятате, че средствата са били изиграни без вашето съгласие, моля, препратете цялата си история на играта на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Лейза,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
