Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като се предполага, че ще бъде изключен от хазарта. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player's requesting a refund of his deposits as he is supposed to be excluded from gambling. The complaint was closed as the player stopped responding.
Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като се предполага, че ще бъде изключен от хазарта. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Депозирал съм средства, но не знам точно колко са били няколко. Поради признатата ми пристрастеност към хазарта сега бих искал депозитът ми да бъде възстановен
I have deposited funds but do not know exactly how much there were several. Due to my recognized gambling addiction I would now like my deposit refunded
Ich habe Gelder eingezahlt weiß aber nicht genau in welcher Höhe es waren mehrere. Auf Grund meiner anerkannter spielsucht möchte ich nun meine einzahlung erstattet haben
Здравей Стевстеви,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с OhMySpins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване директно в казиното? Ако да, кога го направихте и депозирахте ли след това?
Моля, имайте предвид, че ако не сте поискали изключване директно от казиното, няма начин да получите обратно депозираната от вас сума, ако вече сте я загубили в казиното.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Stevstevii,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with OhMySpins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did request for self-exclusion directly in the casino? If yes, when did you do it and did you deposit after that?
Please note that if you did not request for exclusion directly from the casino, there is no way to receive back any of your deposited amount if you have already lost it in the casino.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Вече имам блокиран акаунт, защото подадох сигнал със силно деактивирана лична карта и декларация за пристрастеност към хазарта
Направих този отчет, след като депозирах, след отчета не съм правил повече депозити
I already have a blocked account because I made a report with a severely disabled ID and a declaration of being addicted to gambling
I made this report after I deposited, after the report I did not make any further deposits
ich habe bereits ein gesperrtes Konto da ich eine Meldung mit schwerbehinderten Ausweis und eine Erklärung an spielsucht Erkrankt zu sein gemacht
Diese Meldung habe ich gemachtnachdem ich eingezahlt habe, nach der Meldung habe ich keine weiteren Einzahlungen getätigt
Значи сте създали втора сметка, където сте депозирали? Използвахте ли същата лична информация като в първия си основен акаунт? Откога точно сте изключени от това конкретно казино?
So you created a second account where you deposited? Did you use the same personal information as in your first main account? Since when exactly have you been excluded from this specific casino?
Значи сте депозирали и след това сте се свързали с казиното относно вашата зависимост и сте поискали възстановяване на депозитите, които сте направили, преди да уведомите казиното за проблемите с хазарта?
Можете ли да ме посъветвате дали имате останали пари в сметката си в казиното и колко?
So you deposited and after that you contacted the casino about your addiction and you requesting a refund of deposits you made before you let the casino know about the gambling issues?
Can you advise if you have any money left on your casino account and how much?
Моля, имайте предвид, че ако сте направили депозит преди вашата заявка, не можете да получите обратно никаква сума. Само депозити след вашата заявка могат да бъдат възстановени и дори това само ако казиното не е затворило акаунта ви в рамките на разумен период от време.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Please note that if you did deposit before your request, you can't get back any refund. Only deposits after your request may be refundable and even that only if the casino did not close your account within a reasonable time frame.
Is there anything else we can assist you with?
Dear Stevstevii,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.